“没想到只带着身份证、银行卡、购房发票，跑一趟就办完了公积金贷款，真的很方便。 ”11月12日，市民王翠在工行齐河支行申请完住房公积金贷款高兴地说。 33岁的王翠在济南一家企业上班并缴存了住房公积金，今年回老家齐河买了一套房，交完首付后，申请了30万元的住房公积金贷款。第二天，她的申请资料就传到了德州市住房公积金管理中心信贷科，工作人员对她的资料做完了最后的审批。
　　自主选择银行网点就近办，所需部门出具的证明材料均可在线查询，取消担保公司，审批时限最长4个工作日……近年来，德州市住房公积金管理中心坚持以人民为中心的服务理念，深化流程再造，不断提高服务质效，尤其是与群众息息相关的贷款业务，不仅减少了贷款要件，审批时限也由过去的10个工作日缩减为如今的4个工作日。
　　在市住房公积金管理中心信贷科，记者看到工作人员正对着电脑实时查询申请贷款人员的个人征信报告。“从今年8月份开始，贷款时申请人无需再打印个人征信报告，我们与人民银行征信系统联网，获申请人授权后，可以直接线上查询。”市住房公积金管理中心信贷科负责人殷丽介绍说，中心专设了2名工作人员实时查询，“为方便群众就近办理，我们在全市57个银行网点开设了住房公积金贷款业务，一旦银行受理后，个人征信报告查询的申请就会提交到这里，我们得保证即时将查询结果反馈回去，所以一刻都不能放松。 ”
　　个人征信报告仅是减少的贷款要件中的一项。市住房公积金管理中心与公安、民政、房管、不动产、税务、人社等部门以及6家商业银行实现了数据共享，户籍、婚姻登记、房产、征信、社保缴费等信息均可在线查询核验，已经实现了所有需要部门出具的证明材料都能通过在线查询获得，不再要求申请人提供。同时，上线了电子档案系统，将查询的共享数据自动固化为电子档案，取消所有业务材料复印件，并建立起了贷款集中审批制度。“贷款集中审批制度将之前的四级审批缩减至了如今的三级，由银行初步受理、各县市区管理部二次审核后，最终由我们集中审批。 ”殷丽告诉记者，审批时限也严格控制在4个工作日内，银行受理当日提交，各管理部即时审核，贷款集中审批每日清零。
　　今年52岁的耿敏一直负责贷款审批业务，她也见证了申请公积金贷款从提供一式三份的厚厚纸质材料，到如今的全部线上审批。“我们每个人都面对两台电脑，一台查询电子档案信息，一台登陆住房公积金管理系统进行审批操作。 ”耿敏说，个人征信与房屋情况是查验过程中的重点也是难点，有的个人征信报告多达几十页，都要逐项查看，确保申请人有能力按期还款；房屋情况有的涉及三四个县市区，也需要一一查明，“集中审批阶段是最后一道关口，必须严格把关才能确保资金的安全，维护缴存职工的利益。 ”
　　在缩减线下办理流程要件的同时，市住房公积金管理中心还开通了微信公众号、网上服务厅，及时发布线上可办业务详细操作流程，引导职工线上办理个人查询、贷款申请、提前还贷等业务，让职工少跑腿。此外，取消了担保公司的担保方式，将自然人担保额度最高30万元提高至40万元；与不动产登记中心协调，增加了期房预抵押的担保方式，且在贷款受理环节一并为职工办理房产抵押手续，真正实现“一链办理”、一次办好。“我们信贷科人手少，除了处理科室的日常工作，每天还要审批管理部提交的70多份个人贷款资料，工作任务很重，但看到社会认可我们的工作，职工居住水平得到了提高，我们觉得付出再多也值得。 ”信贷科二级主任科员闫树青说。
□本报记者尹晓燕本报通讯员银晓阳