陵城讯（任婧婉 付厚贤）11月10日，在糜镇高家村高俊玲的家中，镇政府工作人员陈峰教她通过“德救助”小程序申请农村低保。“我的低保申请，原以为需要跑好多部门，花很长时间，没想到通过手机操作不出门就解决了，真方便。 ”高俊玲说。
　　据了解，“德救助”微信小程序，将申请社会救助线下流程简化为线上申请，方便困难群众自主操作，目前已在陵城区13个乡镇进行推广。“‘德救助’有登记研判功能，困难群众根据要求录入详细信息后，系统就会研判出符合的政策以及可以申请的救助种类，群众根据提示就能申请，整个过程完全可以通过手机完成。 ”陵城区社会大救助中心工作人员介绍，这个系统的推广实现了社会救助“指尖办”，真正打通了困难群众申请社会救助的最后一公里，是陵城区社会大救助体系运行中的重要一环。
　　今年，陵城区进一步完善改造社会救助审批流程，精减审批环节，加快社会救助“放管服”改革，9月底陵城区社会大救助系统启用，建立起覆盖区、乡、村三级的社会救助综合服务平台。13个乡镇（街区）设立“一门受理、协同办理”社会大救助工作站，全区935个村（社区）设立社会大救助服务站，在中心村设立83个社会大救助代办点，配备了935名村级协理员，一张覆盖区乡村三级的社会大救助工作网络就此形成，确保了困难群众“求助有门、受助及时”。
　　陵城区还在程序流程上做“减法”，优化申请程序，精简申请材料，民政部门12项社会救助事项审批权限全部下放至乡镇（街区），制定并建立“权责一致、管办分离”的管理体制，实现了社会救助申请、审核、审批全流程再造。“此举能有效提高乡镇社会救助管理自主权和社会救助审核、审批效率，方便群众申请办理，进一步加强了基层社会救助的兜底保障能力。 ”陵城区民政局有关负责人崔光亮说。“以申请低保为例，线下申请，困难群众需到乡镇领取表格，按表格内容准备相应材料，并提供村委会的证明材料到乡镇提出申请，约3天时间；信息核查方面，区民政局把当事人的纸质档案邮寄到市民政局进行核对，整个低保办理流程需20个工作日。现在，利用‘德救助’，只需十几分钟就可以提出申请，数据提交就能通过大救助平台进行信息核对，整个过程都是信息在跑，办理效率大幅上升。 ”陵城区社会大救助中心工作人员说。
　　与此同时，陵城区加快推进社会救助服务的机制创新，探索建立社会救助服务与公共教育、住房保障、医疗卫生等其他公共服务项目之间的衔接机制，并以社会组织为载体、以专业社会工作者为支撑、以社区志愿服务为协助，充分发挥社会组织、社工、志愿服务的专业优势，多方社会力量合力服务。区里已公开招聘了42名社会工作者，到各乡镇从事社会大救助相关工作。
　　截至11月10日，陵城区通过大救助平台办结了220件救助事项。“下一步我们将积极打造‘跨部门、跨地区、跨层级’的社会救助对象大数据库，推动实现救助对象数据共享、实时比对、动态管理，持续为困难群众提供便捷、优质服务。”崔光亮说。