本报讯（记者王德鹏）10月28日，副市长、市公安局局长邵浩浩在12345市民热线受理中心接听市民来电。
　　当天，邵浩浩接听了7位市民来电，涉及交警出警、社会治安、退伍安置、案件办理、车辆管理等问题。对现场接听的每一个电话，邵浩浩都仔细倾听诉求、详细记录来电信息、耐心询问具体情况，承诺立即安排相关人员进行了解，限期给出答复。
　　热线接听结束后，邵浩浩组织相关职能部门负责人召开现场办公会议，对来电反映问题一一进行梳理，并明确牵头调查核实和具体承办部门。他强调，各有关部门单位要第一时间针对12345热线中提到的问题及时处理，安排专人与来电群众逐一衔接，能解决的按照程序马上给予解决，不能马上解决的要明确给出期限，同时做好政策解释工作，让群众满意。要举一反三研究问题、解决问题，对于群众通过热线反映的问题，相关责任部门单位要尽快落实，及时、认真办理。