本报讯（布玉路 宋开峰）工行德州分行积极采取有效措施，防范外部欺诈，切实保护客户利益，促进业务发展。
　　强化宣传引导，提升风险防范意识。该行以营业网点为主阵地，借助LED显示屏、公告栏进行宣传。该行工作人员到街道、各大商场、居民小区，向群众讲解外部欺诈常见犯罪手法，提示安全防范要领。他们还以“网络安全”宣传活动为契机，加强宣传引导，营造浓厚氛围。
　　强化培训教育，提升风险防范水平。该行通过“每日安全一分钟”、安保工作专题会等形式，组织员工学习《外部欺诈案件及案件风险管理办法》等规章制度，规范处置流程和方法，剖析外部欺诈风险鲜活案例，让员工对外部欺诈有更明确的认知和感悟。
　　强化制度执行，提升风险防范应对能力。该行严守操作流程，从“巡、听、看、问”四方面落实风险防范制度要求，做到多一点留意、多一句问话、多一次提醒、多一份耐心，不断提高防范外部欺诈的成功率。同时，他们还加强大额交易、可疑交易的核实确认，确保业务真实性，并向企业和个人推荐办理余额变动提醒业务，提高账户安全系数。
　　强化应急演练，提升防范风险处置能力。该行从桌面推演开始，逐步完善处置预案，定期组织开展应急“实战”演练，创新处置方式。通过实战演练强化员工之间的协作配合，确保应用系统正常运行，全面增强外部欺诈风险的处置和防范能力。