9月1日，在乐陵市不动产登记中心，正在办理新建商品房转移登记业务的市民王凤芹、苏绍军夫妇，感受到“一窗通办”业务带来的便利。办理当天，多个窗口前有十几个人需要办理业务，但他们仅等了几分钟就走完了整个申领流程。
　　“我们贯彻落实上级关于优化营商环境一系列决策部署，认真履行‘服务发展、保护资源、维护权益’的工作职责，全力服务全市经济社会发展提升。 ”乐陵市自然资源局党组书记、局长杨学军接受采访时说。
“一窗通办”降低群众办事成本
　　近日，家住乐陵市祥和家园的老人张林祥、吕建华夫妇需要办理不动产转移登记，但因身体原因下楼困难。不动产登记中心工作人员了解情况后主动上门服务，通过询问、采录指纹，顺利办理了转移登记需要的面签材料。“没想到不动产登记中心的服务这么人性化，太感谢你们了。 ”张林祥紧握工作人员的手激动地说。
　　乐陵市自然资源局打造不动产登记一流服务窗口，针对弱势群体，提供上门服务，用实际行动提升便民服务水平。今年以来，通过“一窗通办”办理不动产登记661例，上门服务4例。
　　该局将不动产登记、交易、税收窗口整合为“一窗受理”的综合窗口。调整后的不动产登记中心有对外服务窗口16个，其中“一窗受理”联办窗口5个，综合受理窗口6个，登记信息查询窗口2个，发证窗口1个，另2个为预审导询台，用于业务咨询、政策解答及引导办事群众。“窗口的合理设置有效的分流了办事人群,很少出现办事群众排队等待很久的情况。还配备了叫号机和自助查询机等应对突发的办事高峰。 ”不动产登记中心主任王风国介绍说。
　　为进一步提高办事效率，该局通过升级改造系统平台、购置硬件设施等举措实现信息平台互通共享，今年6月建立了不动产登记业务异地可办、网上申请、网上审核、网上反馈、现场核验、一次办结、网上查询、随到随办的“一网通办”模式。平台升级完善后，将实现网上缴费、启用电子监察和电子证照库、应用电子权证等功能。
“互联网+”保障业务无缝衔接
“如果通过社会过桥资金转贷，则需额外承担过桥资金，且转贷操作时间至少10多天。‘过桥’一次，伤筋动骨一百天，现在‘无还本续贷’真的是帮了大忙。 ”山东科荣化工有限公司负责人姜东成说。
　　该公司是乐陵一家从事生产、销售石油树脂等产品的企业。今年7月，公司因部分应收款暂未回笼，造成流动资金短缺。通过银行方面提供的“无还本续贷”业务，无缝衔接完成了原贷款转贷，稳定了企业的生产经营和投资预期。
　　乐陵市自然资源局促进银行续贷业务与不动产登记无缝衔接，更加有效服务实体经济。不动产登记中心推行抵押权注销登记和续贷抵押权首次登记合并办理。金融机构申请合并办理的，不动产登记中心一个窗口同时收取抵押权注销登记申请和续贷抵押权首次登记申请材料，一并予以受理、审核，在抵押权注销登记办理完毕后，立即予以办理续贷抵押权首次登记，确保2项业务紧密衔接。
　　该局积极探索“互联网+不动产抵押登记+金融服务”，目前，已在乐陵市农村商业银行和建行乐陵支行设立了不动产抵押登记代办点。今年以来，已为13家企业办理不动产抵押登记、助企融资2.57亿元。
优化服务要素跟着项目走
　　有研新材料创新及成果转化基地项目位于乐陵市铁营镇循环经济示范园内，项目于2009年1月14日经省政府批复征收，面积100亩，因受市场经营环境变化等原因，造成原有项目搁浅，地块面积较大，一般项目无法达到使用标准。
　　乐陵市通过“双招双引”招商模式，引进了国内先进企业——山东有研新材料科技有限公司有研新材料创新及成果转化基地项目，于2019年9月19日通过挂牌方式成交。
　　乐陵市自然资源局深入推进闲置低效土地清理，成立专项工作小组，梳理清查项目土地权利人、位置、面积、低效用地原因等信息，建立完善台账，“一地一策”处置低效用地。落实消化批而未用地处置，分类排定清单，逐宗逐项核对分析。加强建设项目用地政策和用地定额审核，制定投资项目落地指导意见。
　　具体工作中，该局实施全链条跟踪，加强服务保障。召开企业家座谈会，解读政策，靠前指导做好项目报批前期工作，提前开展项目土地现状调查、丈量登记签约等土地征收手续，确保后续用地即报即批不卡壳；对重点项目在规划选址、用地报批、土地供应、审批办证等进行全流程服务，主动化解项目推进瓶颈。
　　截至目前，该局已完成对山东安舜制药有限公司普药类及抗肿瘤类高端医用原料药项目、山东金麒麟股份有限公司年产600万套汽车刹车片智能工厂项目、天津美天水环境科技有限公司分离膜材料创新及成果转化基地项目等10个项目的供地工作。
　　对于便民服务中心、S240服务区、农牧机械产品中转站、乐陵市劳动技能培训中心建设项目、乐达现代智汇综合物流园东侧道路等民生和基础设施项目，该局多次与相关部门对接，目前已争取用地指标150亩。
□本报记者王露本报通讯员刘静宋兴昌