“现在来二院看病太方便了，动动手指就能搞定了。”6月19日，市民张先生感慨道。疫情发生后，德州市第二人民医院“互联网智慧医患服务沟通系统”上线，患者关注医院微信公众号或微信小程序就能实现预约、挂号、分诊、缴费、专家在线咨询等服务。该系统相当于手机自助服务系统，可为患者匹配最合适的专家，助力患者看病“码”上解决。
　　市第二人民医院院长助理、信息科主任朱晓博介绍，医院从2016年开始规划建设医院信息化系统，邀请全国知名信息化专家陈金雄教授担任总设计师，围绕医疗信息化、患者服务信息化、医院管理信息化等三个方面为主要建设内容，进行顶层设计和总体规划。疫情发生后，医院加快信息化建设步伐，在全国范围内考察理念领先、便捷实用的信息化产品，按照医院实际情况和具体要求，进行综合集成和流程再造。
　　据了解，此次上线的系统有着四大显著特点。一是功能全面，一部手机支撑起全部服务环节，集预约、挂号、分诊、缴费、费用清单查询、病历报告单查询等功能于一体。二是线上线下一体，医生在手机端可以看到患者在医院的所有诊疗信息，可以定制随访方案，自动生成随访模板，可利用碎片化的时间为患者提供服务。三是用户体验良好，用手机可查看院内所有检验报告，还可把报告直接转发给医生进行咨询，医生可设定关注指标，对患者进行精细化全生命周期管理。四是创新业务模式，基础设计由自助系统直接升级为移动互联网系统，手机扫码即可获得各种便捷服务，不仅功能超越传统的自助系统，还节省大笔资金。“‘手机自助机’理念是陈金雄在全国率先提出，在市第二人民医院充分落地。下一步，我们要把数据资源移到线上，彻底解放医生的时间，并在线上为有需求的患者精准选择专家进行会诊。最终目的是改变目前的分级诊疗模式，我们把患者病案整理好，请全国知名专家来坐诊，可节约大量时间成本和人力物力，让上级优质医疗资源真正下沉到基层医院。 ”朱晓博称。“在医院管理和运营上，我们借鉴的是上海申康医院的先进模式，未来希望通过‘互联网+医疗健康’平台，整合全国优质的医疗专家资源，进行更有效的健康管理和全过程的服务。医院今年投资近一亿元，完善相关基础设施建设，引进大型医疗设备，配置标准基本达到国家先进水平。 ”医院党委书记高立民说。
□本报记者石少军本报通讯员高宇