德州市妇幼保健院以建设“国内知名、全省一流”为愿景，以“树名医、建名科、创名院”为目标，狠抓落实，深化内涵建设————
撑起母婴安康一片天
□本报记者芦瑞瑞 本报通讯员李红孙星
　　人勤春来早，万事日相催。德州市妇幼保健院在省、市“担当作为、狠抓落实”工作动员会后立即行动起来，引入全年目标支持系统，邀请专业公司进行全员培训，激发全院“动车”每节“车厢”的动力，凝聚每位员工的工作热情，力争驶出2019年更高时速，为我市母婴安康撑起一片天。“尽管目前院区‘小而精’，各项工作有条不紊，但为了更好满足全市妇幼健康事业发展的需求，还要继续创业。东院区正在紧锣密鼓建设当中，两年后床位数将从目前的200张激增到1200张，人才、技术、资金等多重压力和挑战随之而来。我们一定不辱使命，担当作为，狠抓落实，让事业发展再上新台阶。 ”德州市妇幼保健院党委书记、院长李卫东如是说。
建立“目标支持系统”激发全员发展内动力
　　如何最大限度激发干部职工的工作热情和效能？李卫东给出的答案是通过实实在在的行动，培育团队文化，激发内力，汇聚合力。
　　3月1日，德州市妇幼保健院邀请专业文化管理公司对全院80名中层以上干部进行了一场别开生面的激励培训。培训讲师通过精彩案例和极富感染力的语言生动阐释了如何转变理念，把服务做到患者的心坎里。
　　文化公司为他们量身打造了“目标支持系统”。打破原有的科室建制，将临床与行政后勤科室的80名中高层干部混编组成7个队，各自制定相应的工作目标进行PK。每个队都形成联动机制，发挥拳头效应，把为患者主动提供最好服务的理念，真真正正落实到行动中。“我们对80名干部进行培训，最大限度调动起他们的积极性，然后使其发挥‘酵母’作用，让整个团队的干事激情不断发酵，带动全院干部职工全身心投入工作。 ”德州市妇幼保健院副院长王立平介绍。
　　在这80名干部中，有九成以上都是党员。为了充分发挥党员模范带头作用，去年5月，德州市妇幼保健院将原来的3个党支部扩建成6个党支部，建设服务型党支部，充分发挥战斗堡垒作用。将党建工作和业务工作同计划、同部署、同实施。各党支部结合支部职能，突出支部特色，广泛征求临床一线和服务对象的意见建议，有效推动了工作改进和患者满意度的提升。
　　他们还积极倡导和弘扬“家”文化，从关心职工福利待遇和个人成长入手，力争让每一名职工体会到家一样的温暖，共享医院发展成果。帮扶困难职工，走访慰问老干部、援疆干部，为新婚职工和过生日职工送祝福，组织职工健康查体，安排带薪休假，鼓励职工科研创新等一系列举措，增加了职工的幸福感和获得感，凝聚起爱岗敬业、互帮互助的正能量。
探索“医联体”新模式促进人才快速成长
　　目前，东院区的主体工程正在建设中，两年后规模将急剧扩张，床位数激增5倍以上，人才资源储备已成为该院当前工作的重中之重。
　　突破人才瓶颈，德州市妇幼保健院从建设“医联体”着手。通过搭建平台，一方面“引进来”，借智借力培养人才队伍；另一方面“走出去”，博采众长，培养业务骨干。
　　他们不断加深与北京儿童医院、北京协和医院、北京复兴医院、北京妇产医院的合作交流，搭建北京专家诊疗平台。通过邀请知名专家到院坐诊，在知名专家的带动下，该院妇科医生的宫腔镜微创、宫腔粘联、黏膜下肌瘤、子宫畸形矫正等多项手术技术得到极大提升。
　　在加深与北京知名医院合作的同时，他们今年还将推进与上海知名医院技术协作、资源共享的“医联体”新模式。这一合作模式与传统的医联体定期坐诊合作模式不同，专家不是几周来一次,而是知名医院派专家团队长驻，建设高质量妇科、产科病区，提高人才队伍素质。
　　高质量招才引智的同时，德州市妇幼保健院有针对性地选派业务骨干到国内、省内知名医院进修、规培，学习医学前沿技术。每年选派业务骨干到上级知名医院进修学习几十人次，选派外出参加各类学术会议200余人次。对不同职称级别的人才采取外出进修、学历教育、学术交流、专家指导和课内学习等多种方式培养培训，逐步完善人才学历、职称结构，逐渐形成合理的人才梯队。在良好的人才培养环境下，一批优秀人才脱颖而出。其中，徐冠英、杨贵霞、刘春晓入选我市首批中青年医学专家培养计划，蔺庆彬被评为全市中青年中医专家，陈玲玲、王清枫等17名同志在省市技术比武中获得名次。近两年，医院多渠道、多途径引进126名各类优秀人才充实临床一线。今年还将招聘100名专业人才，研究生比例将达到三分之一，为即将建成的东院区储备人才资源。
搭建信息化技术平台让患者体验高效服务
　　3月7日上午9点25分，怀孕5个月的张爱华来到德州市妇幼保健院产科门诊，在自助机上取了预约凭条，只等了不到5分钟就听到请她前去就诊的广播。“我昨天用手机在‘德州市妇女儿童医院’的公众号上预约了今天上午9点半王万玲大夫的专家号，所以来到医院紧接着就能就诊。”张爱华告诉记者。
　　德州市妇幼保健院充分运用互联网，借助支付宝、微信平台，逐步建立信息化就医系统。优化门诊就诊流程，实现“全预约分时点挂号模式”，患者可根据自己需求选择专家，选择合适的时间预约，减少排队等候时间。
　　今年年初，该保健院公众微信号增加了“病案通”功能，患者出院后，可线上申请病例寄送服务，减少了往返医院的奔波之苦。1月31日，开发完成诊后随访与候诊提醒项目，及时掌握患者心理状态，预防患者并发症的产生。引进门诊电子病历系统，现已进入试运行阶段。优化了“孕产婴”“移动护理”疾病上报等信息系统。吸引了很多外省兄弟单位前来学习。
　　让记者印象深刻的是，在门诊楼一楼大厅右侧有4个收银窗口。前来交款办卡的人络绎不绝，但都有条不紊，并没有出现长时间滞留现象。院方积极与青岛银行合作，推出“银医通”门诊自助服务项目，患者的医保卡、青岛银行卡可作为就诊卡在该院直接使用。收银台不仅支持现金、刷卡缴费，还支持微信、支付宝转账。患者在住院期间如果费用不足，可以通过微信号自助续费，节省了候诊和缴费时间。
　　德州市妇幼保健院始终把为患者提供安全、温馨、便捷的医疗保健服务作为不懈追求，互联网技术为这一追求提供了捷径。他们紧跟时代步伐，高度重视互联网技术推广应用，打造了支付宝“未来医院”，让互联网技术助推医疗保健事业发展，让更多服务对象在就诊过程中体验互联网带来的便捷。
践行“以患者为中心”理念做母婴安康守护神
　　德州市妇幼保健院坚持“以患者为中心”“以患者需求为导向”，用心为患者提供有情感有温度的服务。
　　刘丽华女士是高龄孕妇、疤痕子宫、糖尿病合并妊娠，存在多个高危因素，整个孕期在德州市妇幼保健院专家门诊就医。3月1日上午入院，慕名特约副院长王万玲为其手术。孕妇家属求医心切，把500元购物卡塞到了王万玲手里，王万玲推辞不掉，为消除家属顾虑，只得暂时收下。直到刘丽华顺利产下一名男婴，王万玲才托护士长把购物卡完璧归赵，在医患之间传递了温情和信任，赢得了患者及家属的一致好评。
　　德州市妇幼保健院抓住医改契机，大力开展便民惠民服务。进一步控制基本药物占比、药占比、耗材占比、住院次均费用，开展部分单病种限价，13种疾病实行临床路径管理，让老百姓享受医改红利。同时，还开展了减免妇幼“艾梅乙”首次检测检验费，减免“新生儿遗传病筛查”费用。为住院产妇发放优惠卡，手术费在三级收费标准的基础上下调10%。降低耗材加成率，严格控制一次性可收费耗材数量的前提下，耗材加成率由10%下调到8%。这一系列惠民措施的实施，进一步减轻了患者就医负担。
　　他们还不断强化辖区管理职能，以“降低出生缺陷发生率，提高出生人口素质”为目标，发挥全市妇幼保健机构领跑者和带头人作用。积极当好卫计委参谋助手，去年共协助市卫计委组织全市妇幼健康培训会议8次，培训各级业务人员1700人次，组织基层督导考核4次。加强出生缺陷三级预防体系建设，完善预防指控网络，持续提升婚检、孕检、产前筛查等技术水平。 2018年婚检人数8609人，婚检率18.01%。新生儿筛查54843人，听力筛查54784人。1301名婴幼儿得到“健苗工程”资助，20名贫困患儿各获得国家出生缺陷救助基金1万元。
　　德州市妇幼保健院坚持“儿童优先、母亲安全、员工幸福、医院发展”的办院宗旨，秉承“仁爱、敬业、精诚、创新”的医院精神，不断加强“母婴安康重于泰山”质量理念，他们初心不改，矢志不渝，以永不懈怠的精神状态和一往无前的奋斗姿态，正朝着“建设全省一流、全国知名的妇幼保健院”的目标不断向前迈进。