足不出户就能浏览小区周边最新折扣商品；随心购买网上金融超市的高收益理财产品；只需动动手指轻点手机下单，附近商家便会上门送上您喜爱的食材；随时随地查阅缴纳水电、煤气、物业等小区各类日常生活费用；24小时享有预约排队、投资理财、金融管家等银行免费增值服务……这一切在中国银行德州分行新推出的中银e社区里都成了现实。“过去如果有人告诉你，出门时不带钱包照样吃喝玩乐，你或许觉得难以想象，但是如今，你使用中银e社区，就能享受到这样的生活。当然，这主要得益于消费金融的‘场景化’。 ”中国银行德州分行副行长夏爱华介绍，所谓场景式金融服务，简单地说，就是将金融需求与各种生活场景进行融合，为老百姓提供能够在日常生活中广泛使用的金融产品，这改变了传统金融以存取款为主的服务模式。
　　传统金融业与互联网对接与融合
家住阳光新天地公寓式小区的刘园园现在不必为缴纳各种日常费用操心了。
　　此前，每当要缴纳水电费、燃气费、物业费等各种费用时，她总是烦恼：“工作这么忙，还要抽出时间处理这些琐事。 ”9月12日，随着中银e社区的落地，刘园园在手机上安装了一个APP软件，可随时上线代缴物业费、水电费，还可以购买飞机票和火车票，及时了解物业发布的信息。“周末在家，不用出门，通过APP可以搞定吃穿住用行各种问题。这个软件给我的生活带来了实实在在的方便，我也开启了智慧生活模式。 ”她表示会介绍更多朋友使用中银e社区。
　　中银e社区是中国银行德州分行推出的场景式金融服务，它通过互联网，为社区提供多渠道、多接口的交互方式，构建了一套综合物业、住户、商家、银行等多项功能的智能化社区服务体系。
　　中国银行德州分行网络金融与渠道管理部主任乔中友指出，中银e社区实现了银行、物业、商户和业主四者之间的互惠共赢，打造了银行和客户共同成长的生态环境，这是探索智能社区O2O商业模式和提供一站式社区金融与商务服务的有益尝试。
　　交叉营销与跨界合作下的银行服务创新
“德城区恒丰小区是我们银行营销的第一个社区，在营销初期，小区物业管理公司的相关负责人曾经质疑此事。当我们把i生活卡和中行研发的数字物管介绍给他后，他表现出了很大的兴趣，并表示愿意合作。 ”中国银行德州科技支行副行长高勇说。
　　目前，该行在这个小区已免费发放i生活卡130余张。
　　中银e社区可免费向住宅园区、大型综合市场、商业楼宇提供线上物业管理云服务平台，在不增加合作伙伴成本投入的情况下，实现物业管理模式、管理能力、运营能力等方面的全面提升。“我们可以通过e社区线上服务平台实现与业主之间在信息发布、报事报修、服务预约等一系列的服务。 e社区为我们提供的不仅是技术支持，更是一种贴心周到而又有新意的金融服务。 ”恒丰小区物业管理公司负责人曲魁元说。
　　中银e社区的跨界，还体现在与社区周边商户的合作。银行将针对e社区物业+商务的全面服务模式，对社区周边的商户开展营销，使拥有i生活卡的用户可以享受商店的折扣，并实现用户网上订购，商户送货上门的O2O商业模式。
　　乔中友表示，e社区虽然是虚拟的网络社区，但它能够为业主提供近距离的生活服务，客户在享受便捷服务的同时，也将增强其对中行的忠诚度。
　　截至今年8月，该行中银e社区已落地社区13家。
　　除了中银e社区，中国银行德州分行根据不同的消费场景还推出了e校园、e园区、出国金融等多个场景金融项目。
　　夏爱华表示，他们还将依托海外机构、国际业务的传统优势，在出国金融服务方面重点出击。目前，中国银行德州分行重点打造出国金融中心，通过专业化团队为客户海外旅游、留学、商务提供专业的服务方案；同时还推出了出国金融APP，将购汇、结汇等与出国相关的服务进行整合。