作为社会福利机构，市福利院主要是为优抚对象、孤寡老人、孤残儿童及社会代养老人提供护理、助养、保育、医疗康复等服务。为了提高老人们的生活品质、满足入住需求，市福利院将保障孤老残幼人员生活质量、生活安全作为重中之重，全心打造了一流的生活娱乐设施、一流的亲情式服务、一流的餐饮医护管理。
　　老人居住的房间宽敞明亮，设有独立卫生间，感应式水龙头，家具一应俱全；配有液晶电视、空调、太阳能热水器、电话、台灯以及紧急呼叫系统；各楼层均有电梯，上下自由。
　　实行 24小时流程服务，员工持证上岗，标准化护理与个案护理相结合，在全省社会福利院中率先导入ISO9001质量管理体系，经过6个月试运行，一次性通过评审，获得了ISO9001质量管理体系认证证书。
　　设有棋牌室、电影放映室、健身房、乒乓球室、图书室等，供老人们娱乐健身，根据季节情况组织老人外出郊游，保证老人丰富愉快的晚年生活。
　　本着对孤老残幼 （服务对象）等弱势群体高度负责的态度，市福利院制定了 《安全防火应急预案》，建立了应急工作领导小组，按照 “谁主管、谁负责”的原则，落实好安全责任制。并在各个环节上做了认真细致的工作：制定24小时值班巡查制度，有专人负责院内消防设施、电源线路的检查、维修，进行了消防安全应急演练，提高职工及服务对象的自防自救能力。加强门卫管理，完善消防设施，安装监控设备，实现全院全覆盖。增设消防逃生通道，保障消防通道顺畅。及时购置更换灭火器材，达到每个楼层配备12个灭火器。对电源线路进行全面检查，及时更换老化碳化电线。
　　针对福利院的特殊情况，他们制定了切实可行的饮食卫生防护制度和科学合理营养配餐标准。一是根据老人、孩子身体所需，高蛋白、高维生素、低脂少糖少盐，荤素搭配，营养全面，花样品种齐全，配有家庭宴会餐、生日宴、病号饭。二是强化膳食部工作人员及管理人员卫生意识，保证在食品采购、食品制作过程安全无误并留样，保持食堂的良好卫生环境。三是膳食部对各个食堂冰柜要及时配备使用到位，加强冰柜卫生检查，生熟食物分开存放。四是加强对食堂采购环节的监管，时时检查是否有过期食材，保证食材新鲜无蔫烂，不准病死肉类、劣质食用油及变质原料进入食堂。
　　为有效防范院内医疗安全事故的发生，市福利院配备了基本的医疗人员和医疗设备，现有医师3名，护士8名，院内有优抚医院，做到小病不出楼，大病不出院。同时，坚持健康状况晨检报告制度；建立和完善工作机制，有效预防和控制疫情；搞好环境卫生，彻底消除院内的 “脏乱差”卫生死角；针对季节性高发病症提前做出及时有效的预防应对诊治方案。□张爱霜