今年以来，陵县人民医院分批选派病区护士长30多人次，参加省护理学会举办的多期护理管理培训班。日前，医院护理部开设了全院护士长管理培训班，由参加了省培训班的护士长们讲解专家授课内容，围绕如何提高管理能力、如何更新管理理念、创优的思路与方法、如何有效落实质量控制及质控前移4大专题，进行了为期一周的集中学习交流。
　　“护士长培训班开设的目的是加强护士长队伍建设，提高护士长管理意识和水平。 ”培训班上，护理部主任张桂兰传达了省卫生厅对医院前一阶段优质护理服务活动的总结、急需解决的难题和下一步打算，为护理管理者指明工作方向。张主任表示，全面推进医院优质护理服务活动，要明确目标管理，加强基础护理，丰富优质护理服务内涵，建立全程护理质量控制长效机制，让护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。她说，下一步，要在全面建设优质护理服务示范病房的基础上，积极开展临床专科护理项目建设，扎实做好基础护理和专科护理，全面提升责任制整体护理服务水平。
　　护士长们详细讲解了专家讲座的核心内容、先进理念和创新管理模式。儿二科、五官科护士长从改变排班模式，实行护士全程包干制、护患沟通、专科护士的培养等方面进行详尽的介绍；内二科护士长着重介绍了不良事件的提前防范、事后处理，通过分析找出错误根源，从系统上进行改进，营造非惩罚性环境；外二科护士长介绍了优质护理服务与职业素养的关系，多年的工作实践证明：高品质的服务由心与心的沟通造就，优质服务的背后则是良好的素养；妇产科护士长介绍了产科安全文化、母婴保健及床旁护理的发展；护理部刘主任介绍了人文关怀对优质护理服务的促进作用，要认真琢磨管理的技巧，比如要直话巧说、个别现象私底下说等，让人们在相互尊重的环境里，心情愉快地工作。
　　通过一周的培训与交流学习，全体护士长提高了认识，开拓了思路，同时结合实际工作提出许多有益的建议与成熟的想法。例如，妇产科设计了新生儿观察记录表，随时巡视记录，发现问题及时反映给医生，保证了新生儿的安全等。
　　“培训班给护士长提供了分享经验的机会，也对前一阶段优质护理服务工作的进行了总结梳理，客观分析了取得的成效及存在的不足。 ”分管护理工作的穆修瑞副院长对护士长培训班的工作表示肯定，他鼓励护士长们，要把培训内容真正应用到实际工作中去，做事不要流于形式，要敢于管理、善于管理，让护理工作取得实效。护士长们要结合本科室开展优质护理服务的做法，找出科室的亮点，推出自己的服务品牌，打造护理服务新高地，真正实现“三好一满意”目标。