“十一”黄金周期间，各商场人潮涌动。

　　便捷的交通环境及优越的地理位置为我市的商贸发展提供了得天独厚的条件。据市商务部门数据显示，仅国庆7天，我市商贸流通企业完成销售收入10.1亿元，同比增长18.8%。不但各大型商场、超市日进斗金，就连城隍庙商城、九州商城等小商品城也赚得盆满钵满。国庆假期成为商家 “揽金周”。

超市集群效应初显

　　“去哪里旅游了？假期怎么过的？ ”这几乎成为节后见面时的问候语。 7天长假中，很多人可能不去游览名山胜水，但一定会去商场购物。目前，我市商业零售企业有85家，营业面积50余万平方米，职工人数为2.6万人，年销售收入98亿元，年利润1.9亿元。规模较大的企业有德百集团、银座商城、德州扒鸡美食城、陵县家庭号购物中心。
　　德百集团作为鲁西北、冀东南最大的商贸流通企业，综合经济效益进入全国百货零售业百强行列，被省政府确定为全省“十百千”骨干企业，去年该集团实现销售收入36亿元，利润总额397万元，纳税总额2293万元。
　　肥沃的商业土壤吸引着各地客商纷纷前来投资置业。自2009年起，山东银座商城股份有限公司先后在我市成立3家商场，吸纳就业人员5000余人。今年德百物流批发城、德州观湖城等特色鲜明的商业新星也相继走入市民的生活。 10月1日当天，德百大楼日销售额达1434万元；银座商城的销售额也为平时的两倍多。在激烈的市场竞争中，营业额并未因分摊而减少，却显现出裂变般的扩增。
　　去年全市社会消费品零售额达到646亿元，全市商业网点发展到11万个，从业人员达到28万人。全市流通企业实现销售收入680亿元，同比增长17％，实现利税19.6亿元，增长15％。

购物环境显著改善

　　零售业网点遍布全市各区域，零售业态呈现多样化，零售业服务不断创新。我市购物环境实现了从“量”到“质”的飞跃。近年来，据市消保委数据统计，关于商业的投诉逐年下降，特别是重大节日期间，已连续多年实现“零投诉”。
　　投诉量下降的原因是我市零售业的不断创新，带动整个行业向更高端的运营以及竞争方式迈进，使得消费环境随之改善。
　　德百大楼羊毛衫商场员工李兴娣，在顾客试穿衣服时发现其原来穿的羊绒衫有几个破洞，便主动提出修补。几天后，当顾客来取衣服时，发现不但破洞被修补好，而且整件衣服被熨烫和整形，看起来像新的一样。此举令顾客感动不已。
　　该商场负责人告诉记者，现在的各大商场、购物中心，在保障安全放心的前提下，更多地向构建舒适和谐的商业消费环境努力，服务意识和服务水平不断提高，在商品陈列方面更多考虑消费者的视觉感受和购物体验。
　　记者随机采访了一些市民，他们大多表示选择消费的商场时，基本不会关注这里的商品是否合格，而是更多地关注配套设施、服务质量，乃至营销活动的个性化等等。

制约发展因素不容忽视

　　近几年来，我市商贸业取得了长足的发展，占国内生产总值的比重逐步加大，已成为我市经济增长的一支重要力量。去年，全市服务业实现增加值547.76亿元，同比增长13.8%，占GDP的比重达到33%。但是，与西方发达国家占GDP比重60%至80%、发展中国家50%左右相比较，我市仍有较大差距，服务业配套设施不齐全、地方特色产品销量不佳、商场分布不均匀等是制约我市商业发展的主要因素。
　　“游客不但要引得来，更要留得住。 ”如何通过购物经济带动餐饮、住宿等第三产业经济发展？我市将“城市综合体”建设列为新兴服务业业态，将商业、餐饮、会议、文娱和交通等城市生活空间的3项以上功能设施进行优化组合，以促进服务业发展。
　　针对部分乡村购物难的现状，我市商务部门组织大中型商贸流通企业，开展各种形式的送货下乡、进村活动，为农村群众提供更多物美价廉的商品。同时加大“农超对接”“区超对接”力度，扩大名优商品货源采购供应，减少流通环节和成本费用，丰富商品种类和档次，努力满足多层次消费需求，最大限度地方便群众挑选和购买。□本报记者 张志宁 本报通讯员 赵光涛 赵丹 张宪军