近年来,我国老年人口以每年近1000万的速度增加,我国正跑步进入老龄化社会。随着社会进步和生活水平的提高,不少老年人抛弃了 “重积蓄、轻消费”的传统观念,开始“潇洒走一回”,游山玩水成为时尚,“银发旅游族”日益庞大。
然而,潜力巨大的“银发旅游”市场,却由于政府缺乏系统规划、业界开发不足等原因成为鸡肋,很多有出游意愿的老年人 “走不出去”,“银发旅游”市场的繁荣任重道远。
“银发旅游”的“香饽饽”竟成鸡肋
已是花甲之年的市民李世忠和老伴每年都会出去几次。“去年我和老伴随国内旅行团游香港、澳门,整个行程没有一个全陪导游,每天换车、换导游,游客像货物似的被一次次‘倒卖’着。”李世忠说,“住的饭店虽然条件还行,但离市区太远,想看看香港的夜景都不方便,其实老年人不需要住豪华酒店,方便最好。”
目前,我国70%的老年人有出游愿望,其中17%的老人出游意愿强烈。年轻人也想尽孝心让父母外出旅游。可以说,“银发旅游”正成为观光游市场的基石,蕴含着巨大的市场机遇。
然而,由于市场开发不足、同质化明显、专业化程度不高、缺乏针对性等诸多问题,使老年旅游市场成为鸡肋,很多想“出去走走、看看”的老人们根本就“迈不开腿”。
做细市场:旅游企业寻求突破
很多旅行社不愿主动开辟老年旅游市场,适销对路、形式丰富的旅游线路和产品十分缺乏,或是简单地将老年旅游做成低价游,或是将常规线路稍加改造,便打出“夕阳游”的招牌;更有甚者,对老年旅游存在天然歧视,如某地组团台湾游,超过60岁的老人要多付费才允许报名。
与其他人群相比,老年旅游的确有其特殊性:周期长、节奏慢、消费低等,因此业界给“银发旅游”打上了“高成本、高风险、低利润”的标签。
这种短视行为阻挡不住“银发族”日益旺盛的出游需求,一些有识之士已经开发专门的老年旅游产品,抢占“银发旅游”市场的制高点:有的旅行社推出“夕阳新旅程”系列老年产品,旅游线路精选国内最适宜老年游客的景点,行程舒缓,住宿、交通便捷,还打造了老年人健康食谱,同时首创不同于传统意义上全程陪同的新型服务——“生活助理”;有的旅行社推出“健康老人游”专题,在延续以往特色的基础上,推出“爸妈乐”“养生之旅”“福寿之旅”等多条线路。新产品推出后,老年游客比较认可。
从应对老龄化社会角度重视“银发旅游”开发
业界专家指出,老年旅游市场开发虽渐有起色,但单凭旅游企业一方仍势单力薄。老年旅游是精神养老的重要组成部分,只有政府部门把老年旅游纳入到旅游业整体发展规划和社保体系中去,“银发旅游”才能真正繁荣。
有旅游学者建议,必须从应对老龄化社会的角度重视“银发旅游”市场的开发。“根据老年人的实际需求细分旅游市场,从旅行社、饭店,到景区景点,再到交通安全、医疗服务等方面构建完整的产业链,用灵活的价格吸引老年人出游。”
也有专家建议,要“摸准老年人的脉”,创新性地对旅游资源、设施和服务进行重组,多开发以医疗为主要目的的养生保健游、适应老年人兴趣与爱好的文化旅游等产品,并进一步提高旅游服务的专业化水平,在食、住、行、游、购、娱各方面满足老年人的特殊需求。传统的促销手段,可结合社区服务网络,联合老龄委、人力资源和社会保障部、妇联等机构和社会团体开展服务,还应在老年旅游中加入保险体系、救援体系和公共服务体系。
□金小茜 韦夏怡