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消费教育不可或缺
  消费教育,听起来有些陌生,其实它无处不在,像广告、用户体验、现场演示、服务热线甚至产品说明书等等,制造商通过这些方式向消费者介绍自己产品的优势,讲解使用的注意事项,标明使用年限、采用的技术……这些都是消费教育。
  消费教育于商家而言,贯穿了售前、售中与售后全过程,是促进消费者转变观念、扩大消费需求的重要手段,是抵制假冒伪劣、净化市场的一道坚实屏障。现如今,不少企业已自觉把消费教育作为与消费者有效沟通和开展市场营销的主要组成部分,这样不仅减少了消费者不必要的经济损失,同时也树立了企业诚实守信的良好形象。但是,我们不难发现,现实生活中,许多厂家因为消费教育需要投入大量的资金和人力,就对其避而远之,把精力投向了广告宣传,大玩概念战。
  从一定程度上说,消费知识的丰富、消费行为的理性、消费观念的科学不仅对消费者自身健康包括心理健康、生理健康有良好的影响,同时还会对其家庭和社会产生很大的影响作用。据媒体报道,尽管目前我们在很多领域的消费水平跟国际接轨,但国人的消费观念、习惯、知识还远远未达到与国际接轨的水平。如美国、日本、韩国等一些发达国家,在各类学校里都开设有消费教育课。与其相比,我国消费教育形势不容乐观,与市场经济的发展速度相比,已明显落后,如消费教育机构少、投入低、教学水平低,对消费教育机构的监督不到位,有的甚至搞虚假宣传等等,从一定程序上制约了消费教育事业的发展。
  消费由生产决定,又反作用于生产,是拉动经济增长的最终动力。惟有通过消费教育,促使消费者树立科学的消费观念、养成良好的消费习惯,才能真正让消费者强大起来,也才能促进市场经济繁荣和谐,推动社会的发展。因此,消费教育不可或缺。□方明 耕夫
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【第 A3 版:经济新闻】
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