只进一个门，代办员就把你想办的事全办了；只打一个电话，就会有人上门提供各项服务；事无论大小，在这里都能得到认真对待。这里便是乐陵市行政服务中心——
　　开一扇窗，办万千事。
　　位于乐陵市南环的行政服务中心，自2003年6月成立以来，累计受理各类行政审批事项2万多件，服务12万余人次，服务对象满意率达100％。
　　如此高的群众满意率，折射出的是行政服务中心始终把群众利益放在首位的工作作风，他们用一句句温暖的话语、一个个关怀的举动和一项项具体的便民服务措施，让窗口充满阳光。

　　“喝水的功夫办完11件事”

　　在乐陵市行政服务中心大厅，24个委办局一字排开，47名工作人员用自己的热情和微笑，为群众提供全程服务。
　　行政服务中心办事可谓名副其实的透明，60多个事项全在众目睽睽之下办理。柜台上的《便民服务指南》，清楚地写明每个事项需提交的材料、收费标准、收费依据、多长时间办完。各窗口每接一个事项，必给申办人打出一个告知单，上写：申办人姓名、办的什么事、承办单位具体工作人员姓名、承诺时限以及申办人的权利等。天津港荣有限公司经理徐永德深有感触地说：“到乐陵行政服务中心办事，喝水的功夫就办完11件事，工作效率太高了！”1月4日，他走进行政服务中心，提交了项目落户相关手续的申请和所需材料，代办员赵斌接手后，仅用半个多小时就将所需的工商营业执照、税务登记证、机构代码等证照办完。

　　“进一个门办了多部门事”

　　过去，群众要办一个事，得跑若干个部门，今天一趟明天一趟，身心疲惫。如今，只需进乐陵行政服务中心一个门，就可办理所有事项。
　　去年10月18日，一位来自济南的李老板到乐陵投资食品加工项目，需要办理项目选址、土地等审批手续。他很为自己初来乍到、人生地不熟，要到土管、城建、工商等部门一家一家跑犯愁。经人介绍来到了行政服务中心，没想到不用找一个熟人，7天就办结了所有事项。这完全得益于该服务中心实行了限时并联审批制。
　　除了限时并联，行政服务中心还推出了一门受理、政务公开、首问负责、告知承诺、全程代办、电话预约等10项制度。

　　“整个过程没递一根烟”

　　“只要是群众的事，无论大小，行政服务中心工作人员都会认真对待。”行政服务中心主任邱新春说。
　　去年11月16日，朱集镇王荣民等23名民工抱着试试看的心态打电话到行政服务中心，反映某建筑公司拖欠5个月工资的事。行政服务中心立即协同建设局负责人深入调查解决，依法责成建筑公司将23名民工的7万余元工资全部结清。5年来，该中心处理类似这样涉及民生的投诉2500多件，全部给予满意解答或办结。
　　“第一次来服务中心，是为我儿子就读的事。还以为这么小的事中心不会管，可教育局窗口的同志热情接待了我，积极联系，很快就帮着解决了，整个过程没有递一根烟、送一份礼、请一次客。”在乐陵市经商的诸城客商都原华说。
　　□贾鹏 李玉胜