本报讯 今年以来，市地税局狠抓机关效能建设，坚持从优化服务流程上下功夫，不断更新观念，改进服务方式，改善服务环境，全力打造服务型机关。
　　该局制定了建设服务型机关、提高效能建设的实施方案，通过召开座谈会、走访纳税户、网上调查等方式，征求对税收工作的意见和服务需求，对税务登记、发票管理、纳税申报、税收优惠等11项涉税内容进一步细化。同时，借鉴青岛、淄博等地在服务流程方面的好经验、好做法，使纳税程序更加合法合理、规范细致、简便易行。该局还精心组织编印了纳税服务手册，囊括了地税工作的各个方面，纳税人通过查阅手册，可以全面了解地税工作情况，及时办理各项涉税业务。
　　该局教育全体干部职工牢记 “聚财为国，执法为民”的宗旨，努力探索和实践信息化时代纳税服务的新方式、新方法，创新形成了预约服务、限时服务、延时服务、一站式服务等一系列便民服务措施。特别是在一站式服务方面，进一步明确了纳税人到地税机关办理的9大类、90个涉税事项为一站式服务项目，统一由纳税服务场所集中办理，提高了服务效率。为改善纳税服务环境，该局改进了纳税服务设施，在办税服务大厅设立了触摸仪、滚动显示屏、自助上网设备等便民设施，设置了引导示意图，配备了大厅引导员，制作了纳税服务流程宣传片，印制了税收政策宣传册、宣传卡等，给纳税人提供了方便。
　　该局还进行专题服务教育，制定工作服务规范，使每名税务人员都树立服务意识，增强服务理念，严格按照新的服务流程办理各项涉税事宜。同时，严肃服务工作纪律，健全责任追究机制。对于违规办理涉税业务，给纳税人造成恶劣影响的，要对直接办税人员进行处理。
　　通过优化服务流程和编制纳税服务手册，不仅提高了办税效率，节省了办税时间，有效推进了透明、和谐税收环境的建立，还增强了纳税人的依法纳税意识，减少了税收违法现象。广大纳税业户普遍反映，地税部门为纳税人着想，在服务质量、服务态度等方面有了很大的进步，办税效率明显提高。 （朱庆山）