德城讯 近日，对天衢小区居民排水困难问题，新湖街道办事处专人包案督办，积极与市有关部门协调，最终妥善解决，居民非常满意。对于影响稳定的热点问题，该办事处推出“一回、二促、三包”的方法，使问题迎刃而解。
　　对于涉及民生的突出问题、老大难问题，该办事处有针对性地采取措施，及时化解矛盾。一是实行回访制，抽调人员对已解决的问题进行回访督查，防止反弹，通过听汇报、查资料、与信访人交谈、实地察看等多种形式，发现新动向，及时应对。二是实行督促制，采取电话催办、实地调查协调、限期解决等措施，确保问题解决到位。北京奥运会期间他们先后召开了7次协调会，促进了各种问题的解决。三是实行领导干部包重点疑难信访案件及分管领导负责制。北京奥运会期间，他们设立22个工作组，对辖区实行拉网式排查，把可能发生的各类矛盾、纠纷化解在萌芽状态。 （苑长城）