编辑同志：
　　近来我们一群人从网上购买了很多商品，可是快递公司在送货过程中不按时到货、不及时送货、物品开封或部分丢失的情况时有发生。请问在发生这种情况时如何维护我们的正当权益？市民 赵明
　　据调查显示：目前消费者对快递行业的投诉主要集中在：不能在规定期限内送达，不按时到货、不及时送货；运送过程中物品开封或部分丢失；违禁物品公司一方不检查、不告知，导致运送过程中安检不合格被没收造成损失，责任无法区分等问题。
　　对此，消费者要与快递公司签订合同，并详细标明联系方式和地址；在签收物品前，消费者要细心查验，一旦发现问题则应谨慎签收，并尽快向快递公司反映情况；如果物品有破碎或短缺现象，则应让其当场开具物品损坏或丢失证明，以备索赔之用。对于不能在规定期限内送达的情况，消费者要及时与快递公司沟通，无法解决可找工商等相关监管部门进行调解。
　　专家建议，就快递市场现存问题，前不久国家已出台 《快递市场管理办法》，明确了快递人员不得私自拆开、扣留、盗窃快件等，严重损害用户利益的企业，将面临最高3万元的罚款。所以，消费者遇快递纠纷，也可按管理办法进行维权。王炳坤 陈光明