有不少人反映，现在进商场有点打怵，为何？就是因为售货员打着“热情服务”的旗号，对顾客选购商品时的“干扰”。当顾客走进商场时，售货员会立刻走上前去，不分青红皂白地“兜售”商品，弄得顾客处于尴尬境地。
　　随着市场竞争的激烈，售货员热情招揽顾客是很自然的事，但那些“纠缠式的推销”和“贴身式的服务”，反而使顾客无所适从。特别是有些售货员嘴巴上抹了蜜似的“大姐”、“大哥”地叫个不停，亲近的让人难以承受。也正是在售货员满脸堆笑和喋喋不休的导购中，许多人或因售货员过于热情而感到难为情，或被售货员所误导购买了自己原本不想购买的商品。
　　相比而言，一些大型超市的服务却让人舒服许多。顾客至少可以在这里找到“逛”的感觉，可以自由自在地挑选自己所喜欢的商品，免受售货员令人心烦的“乱点鸳鸯谱”。时下，有人把这种与顾客保持适当距离、随时为顾客提供优质服务的方式，称之为“无干扰服务”。
　　提倡“无干扰服务”，除了给消费者能避免过度干扰性的压抑外，最大的好处是能够极大地满足消费者的个性化服务需求。在现实生活中，许多人逛商店并无明确的购物目标，只是随意浏览而已，而购买欲常常是在这种漫无边际的“逛”中被调动起来的，因为这时顾客的心态是放松的、自由的，当面对商品时，可以从容地做出选择。只有从顾客的角度多考虑问题，努力为顾客营造轻松、自然、方便、和谐的消费环境，这样才能倍受顾客的欢迎。□晨光 耕夫