据报道，近日，一对老夫妇到某市区一家大商场购买浴霸，老太太在了解和察看产品功能时，手指不幸被锋利的边沿划了一道口子，顿时鲜血淋漓，最后只好到医院缝了几针。事后，这对老夫妇从商场服务处了解到，这样的事以前发生过多次。这对老夫妇感慨地说：“怎么会这样呢？”从这件事中可以看出，商场在日常营业中 “提醒服务”不可少。
　　老太太在购物时被意外地划破手指，这与商场忽视了顾客的利益有很大关系。按理说，既然类似的事情已多次发生，服务员至少应该在顾客来购物时主动提醒： “浴霸边沿锋利，不可用手触摸。”或者在旁边用醒目的文字说明，以引起顾客的警觉。另外，为了保险起见，商家可以暂停销售这批产品，退回厂家要求改进。若能这样，一些尴尬的事情就可以避免了。
　　在商业活动中需要这样的“提醒服务”还有很多，如主动向顾客介绍商品某些方面存在的缺陷，及时提醒顾客不要忘记索要购物发票等等。这些服务从表面上看不能为商家带来效益，但我们相信，为真诚所动的消费者对商家的回报也将是丰厚的。
　　□许士锁