夏津讯 “过去来办税厅办业务，如果赶上经办人员不在，我们纳税人就要跑两趟甚至要跑三趟。现在办税厅有了 ‘AB角’服务制度，我们再也不用为一件事跑几趟了。”日前，夏津县祥瑞纺织有限公司的办税员小王高兴地告诉笔者。
　　过去，纳税人到税务机关办税遇到经办人员不在时，其他人无法代办此项业务，纳税人只好再跑一趟。针对这一现象，夏津县国税局从方便纳税人办税入手，重新梳理办税业务流程，推出了 “AB角”服务制度，并做出不让纳税人跑第二趟的承诺。据夏津县国税局办税服务大厅主任孙洪彬介绍， “AB角”服务制度，就像球赛中设有替补队员，主力队员下来就会有另一名队员顶上去。此项制度按照工作性质分为两人一组，分别为A角和B角，同组人员互相学习并掌握对方的业务流程和操作方法。当其中一人因各种原因外出或休假时，另一人可以代其办理相应业务，从而避免了相关人员不在而无法办理业务的情况。此外，该局还规定，工作时间A角和B角不能同时离开岗位。 (时敬民 李安生)