本报讯8月21日，德州市北方《金融经济》书刊销售处的王先生为市经济开发区工商分局送来一封感谢信和一面锦旗。王先生感激地说：我自己半年没解决的难题，你们当天就给帮助解决了，你们不愧为消费者的主心骨！
　　原来，今年1月22日，王先生在德州某轿车销售公司购买轿车一辆，在半年多的使用过程中多次出现故障，特别是车内空调和电瓶一直不能正常工作。王先生曾多次到该公司维修站进行维修，公司一直没给修好。王先生也多次找到该公司负责人，都没有得到有效解决。8月15日，王先生到开发区工商分局投诉。分局接投诉后，立即安排两名工作人员带领王先生到该轿车销售公司进行协调解决，工作人员向该公司负责人认真宣讲了《消费者权益保护法》和《产品质量法》，通过耐心细致地做工作，公司当日就将王先生的轿车维修好。 （刘贵连）