鲁静(左一)为婴儿做身体检查。
作为平原县唯一以产科、妇科和儿科为特色的专业医疗机构,平原县妇幼保健院培养了一批守护妇女儿童健康的白衣天使,鲁静就是其中之一。
鲁静常说,“热情服务是拉近医患关系的‘纤绳’”。她之所以成为单位、行业的标兵,就是因为恪守天职、心系妇幼。不久前喜讯传来,鲁静被评为第一届德州市最美女性。
“为了百姓的健康,付出再多都值得”
从事妇幼工作近20年,鲁静始终坚守以人为本的服务理念,严格要求自己。作为业务副院长,她以身作则,尽心竭力带领和团结同事做好各项工作。
1996年,平原县妇幼保健院成立妇幼保健科,鲁静成为科长,当时科里仅有她一人。群众保健意识的淡薄、海量的工作任务成为鲁静工作上的难点,其中最繁重的要数“入户随访”,确保月子里母亲和她们孩子的健康。没有任何服务规范或者标准可以参考,鲁静自己查阅大量资料,制定出产后随访的可行性服务项目,并在工作中不断完善。
那时,平原一年生育4000余名新生儿,入户随访每家平均2次,一年下来,平均每天要走访20余户。当时很多地区路况不好,遇到下雨天,她只能推着自行车走,车上经常放着把填土坑的铁锹,同事们戏称:“你这是遇山开道、遇水架桥,每天都像从灾区回来的一样。”但就是这样,鲁静她们仍得不到理解。 “群众不理解,就是我们跑得还不勤,服务不到家,多跑几次,群众就理解了。”鲁静说,“为了百姓的健康,付出再多也值得! ”
耐心、细心、责任心是她工作的法宝
耐心、细心、有责任心……这是百姓对鲁静服务的评价,也成为她工作的法宝。
在给儿童体检时,除项目多之外,他们的恐惧性啼哭也给工作带来不小的难度,但鲁静却把这项工作做得得心应手。她专心磨练检查技巧,做到娴熟自如。
鲁静不仅细心完成体检的每一个项目,还耐心为每名儿童建立了包括180多项信息的电子档案;每个孩子来体检,她都是那么和蔼、那么耐心,不厌其烦地向家长询问、讲解、指导。只要进入儿童查体中心, “注意拿好随身物品!”“如果有什么不明白的可以打我们的咨询电话。” “您慢走!”这些暖心的话会不断地传入人们的耳朵,相同的话,鲁静每天不知道要重复多少遍。
体检过程中,鲁静发现许多高危儿 (臀位、巨大儿、双胎等)两腿屈曲,家长认为正常,其实是髋关节问题,但发育性髋关节脱位的筛查在保健院却是空白。为将其纳入平时的筛查工作中,她到省级医院系统学习了筛查方法。
学成归来后,强烈的责任心让鲁静主动承担起发育性髋关节脱位的筛查工作和相关教学任务。她们科室开展的这项筛查,得到越来越多孩子家长和同行的认可。 “哪位父母不爱自己的孩子,他们把孩子交给我,我就要负起责任。”鲁静说。为了将这项新技术在全县推广开,让更多的孩子免受疾病的折磨,她还利用节假日组织全县乡镇防保站的儿童保健人员进行培训,将目前儿童保健领域最新、最前沿的信息毫无保留地传授给他们。
不懈努力,她成为儿童保健领域的行家里手
鲁静是学临床医学出身的,深知自己妇幼保健知识底子薄。这些年来,她坚持自学妇幼保健课程,还不失时机地外出学习,先后多次参加各级各类培训班。经过多年理论学习和实践锻炼,她成为儿童保健领域的行家里手。为了更好地满足家长的需要,鲁静带领科室开展了营养门诊、生长发育监测门诊、发育性髋关节脱位的筛查、小儿弱视的筛查等项目,填补了该院儿科和儿童保健服务的多项空白。
繁忙的工作之余,鲁静勤于思考,独立完成多篇论文,均发表在国家核心期刊上,她还参与 《最新实用产科医护大全》的编写,并通过健康讲座等形式,向全县儿童家长宣传儿童保健知识。
如今,鲁静从事妇幼保健工作已近20年,她用责任心和奉献精神将这项工作做到极致,这期间,她流过的汗水,吃过的苦,受过的挫折都无从统计。在工作上,她像个陀螺一样不知疲倦地旋转,被同事称为“工作狂”。有人曾问过她:“你这样做值得吗?”她却淡淡地说:“做好妇幼保健工作是我的职责。 ”
□本报记者滕璐