工业和信息化部统计数据显示，我国使用手机上网的用户数量已达8.57亿人。中青报一项调查显示，97.2%的受访者遇到过移动、联通、电信等电信运营商的霸王条款。82.7%的受访者认为，电信运营商作为提供公共服务的企业，不应过于追求利益最大化，而应更加重视消费者权益和公共服务。
　　电信运营商诸多“霸王”做法中，受访者最反感三大项：未经允许开通增值业务，乱扣话费、流量费，手机上网流量月底清零。
　　调查中，59.0%的受访者希望取消手机流量月底清零，34.8%的受访者表示不希望，6.2%的受访者表示不好说。90.7%的受访者希望电信运营商制定更加透明、简单的计费方式。
　　该如何解决电信运营商霸王条款问题？68.7%的受访者建议形成公平公正的电信市场竞争环境，66.6%的受访者希望业务办理完全遵循用户自愿原则，55.2%的受访者希望每月自动向用户发送账单明细，51.0%的受访者认为应加强对电信运营商的监管。
据《中国青年报》