某超市蔬果区。

超市频现不文明行为

　　家住德城区鑫龙家园小区的崔女士几乎每天都去某大型购物中心购物，她在逛超市时，经常看到有人将选进购物车又反悔的商品随意乱放。
　　商品在超市里“被转移”的情形并不少见：饼干货架上出现香皂、牙膏，进口食品货架上冒出一袋熟食，距离收银处不远的地上有一个购物篮，里面满满一筐都是顾客挑好又不要的商品。
　　这些日化用品还好，可是有人选好的鱼、肉等生鲜产品，过了秤称完重量之后，又不想要了，却不放回原处，而是随意丢在某个货架上，还有一些冷冻冷藏区的食品也被转移到常温柜台上。 “如果工作人员不能及时发现，这些东西就会坏掉或者融化。 ”崔女士认为，这一行为轻则影响食品口感，重则致使食品变质，造成损失和浪费。
　　市民周先生坦言，他在逛超市时，如果有的东西不想要了，一般都会将它们放回原处，但有时可能只顾着选东西，前面拿的商品从购物筐拿出来后，随手一放了事。“可能很多人都有这种贪图方便的心理吧。 ”周先生解释道。
　　多走几步就能物归原处，为什么很多人做不到呢？有些人可能就是无意中的行为，可有的人确实是故意 “偷懒”。崔女士说：“现在的人买个东西也行色匆匆。不管怎么说，我们都该把不要的东西送回去，这样会给工作人员省去很多不必要的麻烦。 ”

种种不文明，加重超市工作人员负担

　　在挑选或是结账的过程中，一些顾客放弃了自己选购的商品，这些被丢弃在超市中的东西被工作人员称为“孤儿商品”。超市每天都会安排专门人员定时巡查，收回被放错货架的商品，集中放到回送处分类处理，再由各部门的人员领取检查，把不影响出售的商品摆回原处。某大型购物中心防损部主管翟峰告诉记者，顾客这些漫不经心的行为，给超市工作人员增加了繁重的工作量。
　　除此之外，翟峰还向记者介绍了其他一些需要纠正的行为。一些顾客在带着孩子逛超市时，孩子口渴或是饿了，直接打开饮料、酸奶喝，拆开零食吃，这些不能出售的商品，被工作人员称为“尸体”，这些“尸体”的产生无疑增加了超市的经营成本。
　　另外，一些顾客在挑选蔬菜时过于“挑肥拣瘦”，把菜叶剥了又剥，或者抓到不合心意的水果便扔到一边，不少橘子、苹果被摔得“鼻青脸肿”。

顾客是“上帝”，也要讲文明

　　市区各大超市里都安装有摄像头，出现上述不文明的状况后，如果现场工作人员未能及时发现，也会调出监控录像，查找具体原因，积极采取措施“补救”。比如，工作人员会找到把商品拆封或者故意损坏的顾客，让他们付款买下。
　　“现在人们的文明意识越来越高，超市也得到越来越多顾客的配合和支持，但还是存在个别顾客只想到自己，没有考虑到其他人的感受。 ”某购物中心超市店长刘女士表示，“对此，工作人员一旦发现，会及时劝导顾客，引导大家正确购物。 ”
　　超市为我们提供了方便的购物环境和不断优化的服务质量，作为消费者，理应自觉遵守购物秩序，做到文明购物。这些虽然都是小事，却是一个城市文明程度的细微体现。
　　如果每位顾客都养成良好的行为习惯，不仅能减轻工作人员的负担，也避免了社会资源的浪费。刘女士呼吁大家在购物时，每个人都能多一份自律，做一个文明的消费者，为他人也是为自己营造一个更加文明有序的购物环境。
　　□本报记者 张莹