3月3日下午，记者正采访时，来自宿安乡的一位赵姓工程负责人急匆匆地来到临邑县地税局纳税服务中心窗口前，气喘吁吁地说：“我丢了一张税票，现在着急入账，能补一张吗？ ”
　　女税官张兰先给他倒了杯水，劝他别着急，通过查询，她发现这张税票由于开具时间较早，在系统里已无法查询。随即，张兰来到票据库房，在2000余张票据中翻找起来。库房位于阴面，没有暖气、空调，气温比室外都低，不一会儿，张兰就开始流鼻涕、打喷嚏，但她并不在意，15分钟后，这张税票的存根终于被找到。
　　见问题解决，这位负责人不住地向张兰表示感谢，张兰则笑着说：“这没什么，是我们应该做的。 ”
　　这其中的“我们”，便是临邑县地税局纳税服务中心的女税官们。这个由10名29—45岁的女人组成的团队，自成立以来，便默默耕耘、无私奉献，用优质的服务、过硬的本领，将这个平凡的岗位打造成为税务系统的明星窗口，先后被评为“山东省青年文明号”、“德州市三八红旗集体”、“临邑县政务服务工作先进单位”、“临邑县地税系统先进集体”。

爱岗敬业 真诚服务

　　3月1日中午下班后，女税官戴晓梅与夏福玲又一次来到田大爷家。今年80岁的田大爷做刻章生意，需要每月领取定额发票。戴晓梅、夏福玲考虑到田大爷年事已高、行动不便，便每月利用下班后的时间把发票送到他家中，有时，还会帮田大爷做些家务。而这一送，就是六七年。
　　春节前的一个上午，纳税服务中心格外繁忙。时钟指向12点半——此时已下班45分钟，王桂兰刚刚结束上午的工作准备回家时，一名临盘采油厂的财务负责人匆匆赶来，他表示由于自己核算出错，发票需要重开。王桂兰二话没说，立马重新开始工作，等到完工后，已到了下午上班时间，午饭因此“搁浅”。由于丈夫的工作同样繁忙，她上初一的儿子，只得自己在家吃泡面……
　　这样的事并非个例，而是每天都在发生。纳税服务中心的女税官们，都承担着工作与家庭的双重重任。而她们都把工作放在了第一位，舍小家，为大家，为纳税人带来真诚服务，无怨无悔。

不断学习 能力过硬

　　税收工作政策性、专业性、服务性较强，尤其在信息化时代，税收软件与流程时常更新，这对女税官们的业务水平提出了更高要求。
　　因此，学习成为她们生活的常态。每周一次的集体学习，经常发放的专业书籍、不定期的外出培训都是她们不断提高的渠道。
　　通过不断地学习与苦练，女税官们养成了过硬的业务能力。 “我们窗口上的每个人，都熟练掌握代开发票、报税、完税凭证代开等所有税收相关业务，这让前来办理业务的纳税人真正享受到了 ‘一站式’服务，从根本上解决了 ‘多头跑、跑多头’的问题。”中心主任张健对记者说。
　　为进一步提高自身素养，纳税服务中心经常组织开展面向纳税人的述职、述廉活动，将总体工作、政策执行、廉洁执法等情况向纳税人反馈，整合纳税人的意见、建议并在工作中加以改进。

热衷公益 爱心涌动

　　今年春节前夕，安路坤等两名留守儿童牵动着这群女税官的心。原来，在日常工作中她们得知，这两名儿童一个刚上初中，一个还在上幼儿园，但其父母都常年在外地打工，爷爷奶奶年事已高，他们得不到应有的照顾。
　　了解情况后，女税官们组织了“给留守儿童送温暖”活动，为他们送去衣物、书本和文具，下班后还会轮流去看望他们。如今，女税官们的子女与两名留守儿童已结下深厚友谊。
　　对这些女税官而言，做公益已经成为一种习惯。她们经常组织去福利院走访慰问，为孤寡老人送去“不是亲人胜似亲人”的温暖与关怀；她们连续几年帮助下岗职工再就业，为空巢老人订阅爱心报纸……展现了良好的公民道德意识和奉献精神。
　　女税官们的岗位是平凡的，工作甚至是有些枯燥的，但她们十几年如一日，把单位当成家，把纳税人当亲人，苦练技能，强化服务，在平凡的岗位上诠释了 “奉献”二字的涵义。
□本报记者张晓航