企业手续有人代办，白领生活有人关心，我市首家楼宇社区服务中心的建立，是对社会管理服务模式创新的有益探索——
　　生活中，家里有事找社区；工作中，企业有事该找谁？答案是也可以找社区。
　　去年3月，我市首家楼宇社区在德城区新湖街道办事处成立。楼宇社区把传统居民社区建设的理念和经验引入发展楼宇经济中，一支贴心的服务队伍进驻写字楼，为企业及其职工提供种种便利，让他们找到家一般的归属感。
　　如今，据该社区成立将有一年，其发展如何？有哪些服务项目？与 “生活社区”又有何不同？对此记者进行了调查。

从楼宇经济中走出的楼宇社区

　　新湖楼宇社区服务中心位于天衢路金融大厦507房间，旗下有金融大厦、银座写字楼、德百写字楼、新湖商务港、中泰写字楼、先锋宜居等6座成型的写字楼。
　　“最初成立这个楼宇社区就是单纯为了发展楼宇经济。 ”新湖楼宇社区服务中心主任王立红说，近年来楼宇经济迅猛发展，在辖区经济中已占有不可忽视的地位，为此新湖街道办专门成立了楼宇社区，为辖区内写字楼经济提供服务。
　　前不久，社区内一家保险公司要变更地址，打电话到楼宇社区咨询，社区工作人员立即上门指导，并帮助企业准备有关材料，顺利完成了变更手续。 “要是我们自己办，得跑好几个部门，太麻烦了。多亏楼宇社区帮忙，替我们节省了不少时间和精力。 ”对于楼宇社区的服务，该企业负责人孙经理很满意。
　　像这样的例子，在新湖楼宇社区十分普遍。企业通过楼宇社区，可以联系工商、税务、质检等多个政府职能部门，还有专员替企业代办部分事务。数据显示，自楼宇社区工作开展以来，楼宇入驻率、注册率和贡献率明显提升，其中楼宇入驻率较楼宇社区成立前提高了30%。

在写字楼也能享受到居民社区服务

　　为了解企业需求，楼宇社区工作人员每个月都会对辖区内的企业进行走访调研，发现除手续帮办、税收政策解读等传统服务外，企业对环境卫生、停车、企业员工准生证办理等诸多生活方面的服务亦有需要。
　　前不久，楼宇社区就为金融大厦的企业解决了停车难题。位于金融大厦一楼的威海银行向社区工作人员反映，整个大厦的车辆基本将银行门前的停车区域占满，来银行办理业务的客户停不下车，导致了部分客户的流失。
　　为解决这一问题，社区与金融大厦开发商沟通，为大厦中员工免费提供部分地下停车位，缓解了地面停车压力；并与城管、交警等部门沟通，在路边划出临时停车位；还在银行后院为大厦员工设立停车棚，将他们的电动车、自行车等进行统一安放，最终问题得以解决。
　　“楼宇社区早已不再单纯服务于经济发展。 ”王立红告诉记者，目前楼宇社区有效整合街道社区、职能部门、楼宇物业三方力量，采取网格管理全覆盖、组团服务进楼宇、分片联系到企业的措施，把民生保障、城市管理、综合治理等服务送进楼宇，实现了从“企业找服务”到“为企业送服务”的转变。

打造楼宇品牌，社区服务向多元化发展

　　谈到下一步的发展，王立红说，目前辖区内很多写字楼还不成型，之后的发展中会有意识地将写字楼打造成品牌，如金融大厦目前主要发展金融业，银座写字楼将打造物流品牌，德百写字楼目前多是装饰公司聚集。
　　“楼宇社区也会进一步针对各楼宇特色提供不同的服务。”王立红介绍，同行业的企业聚集在一起，可以建立一个资源共享平台，可以促进楼宇内企业的共同发展。
　　此外，随着楼宇经济的发展，接待室、休闲吧等用于服务企业及员工的场所将来也会在写字楼中出现。
　　对于目前很多新入驻企业面临的人才招聘问题，王立红告诉记者，楼宇社区可以联合人社局等部门，定期举行专场招聘会。
　　为丰富企业员工生活，还可以组织企业进行联谊。“总之，下一步楼宇社区的服务将更为多元化，争取企业遇到的困难都能‘一站式解决’。 ”王立红说。
□本报记者 尹晓燕 本报通讯员 方志勇 李杰