我的1万元！

　　交了1万元购房押金，销售人员口头承诺如果不买房即可退款，想退房时却被告知交的是定金，分文不退。 12月11日，市民杨女士拨打12345市民热线，道出了自己买房遇上的这桩糟心事。

1万元购房 “定金”，分文不退

　　11月24日，市民杨女士和丈夫来到位于天衢西路的三秀公馆售楼中心看房。虽然户型、位置、价格都满意，但由于只是小两口自己定下来买房，没和老人商量，怕家人反对，杨女士犹豫不决。
　　看杨女士购房意向明显，置业顾问称可以先交1万元押金，等定下来再签购房合同。心里没底的杨女士还专门询问置业顾问，如不购房是否可以退回1万元，对方的回答让杨女士吃了颗定心丸。 “他说可以退，只要提前几天告诉他就行。”杨女士说。
　　放下心来的杨女士，马上交了1万元，并拿到了收据，但收据上并未标明这一款项作何用途。
　　回到家，杨女士夫妇的决定果然遭到了家里老人的反对：“老人认为房子靠近热电厂，烟太大，环境不好，不让买。”不愿意惹老人生气，杨女士决定房子先不买了，于是找到售楼中心，要求退款。
　　售楼中心吴经理的一番话让杨女士的心凉了半截。 “他就说我交的是定金，不能退。”杨女士说。杨女士把和置业顾问之间如取消购房， 1万元全部退还的口头约定告诉了吴经理，对方却称约定无效： “我都没用资格说退，他说有嘛用。”
　　“当时承诺的好好的，怎么到真事上就变卦了呢？”对于吴经理的态度，杨女士非常不满。

售楼经理：房屋未开售，没退款这事

　　随后，记者电话联系了三秀公馆售楼中心吴经理。吴经理否认了杨女士的说法，称三秀公馆还未发售，更没有1万元押金不退这回事。
　　“凭借我多年的房地产销售经验，购房者交纳的定金都是不退的，这在法律上是有相关规定的。”吴经理称，即使存在购房者要求退定金的情况，售楼处不予退款也是合理合法的。
　　当记者询问杨女士的1万元是否退还时，吴经理再三推托，最后留下一句 “房子还没开始卖，没有这回事。”紧接着，吴经理挂断了电话。
　　记者调查发现，三秀公馆不仅在天衢西路上设有售楼处，前台客服也称正在预订。记者以购房者的身份走访多个售楼中心发现，对于有购房意向的顾客，销售人员往往极力推荐先交 “定金”。
　　在三八路上的一家售楼中心，一位姓张的置业顾问称可以先交1万元押金，“你先交1万元，这样不管什么时候来选房都是这个价格。 ”当记者询问交的是定金还是订金时，该置业顾问称：“现在已经不分定金和订金了，只要不购房都可以退。 ”
　　当表达了购房意向后，该置业顾问甚至直接给了记者一个银行账户，称可以将1万元直接打到这个账户上，然后到售楼中心排号选房。记者询问能否注明1万元可随时退款，该置业顾问称要等签购房合同时再说。

律师：当心 “定金陷阱”，尽可能订立详细合同

　　售楼中心这种先交钱、能否退款模棱两可的态度，可能给购房者维权埋下不小的隐患。
　　山东鸿正律师事务所的朱丙春律师介绍，购房者提前交付的款项，如果不明确标明是定金还是意向金，很容易产生纠纷。当纠纷出现时，是否为定金，谁主张，谁举证，售楼中心如主张此款项确为定金需提供相关证据。
　　朱律师认为，此纠纷也给众多购房者提了个醒，在订立购房协议时要仔细研究条款，对可能发生的争议及解决办法形成书面合同，特别是涉及到的关键字句和重点信息要加以标注识别，以免出现纠纷时说不清。
　　12月11日18:30左右，杨女士在电话中称吴经理让他们第2天到售楼中心协商。 12月12日，杨女士的丈夫按照约定来到售楼中心，吴经理称已将情况上报公司， 15日再作答复。“希望到时候能有个好的结果。”对于要回自己的1万元，杨女士仍心存希望。
□本报记者 王倩倩 刘平