秦超制图

　　10月1日，我国首部《旅游法》即将实施。受其影响，我市各旅行社旅游产品价格看涨，“价涨”或将换来更优质的服务——
　　往年8月底，我市各旅行社的“国庆游”就已推出，抢夺客源大战也已上演。但今年，各大旅行社略显低调，不少原本将购物、自费项目作为利润点的旅行社正在对产品内容及报价进行调整。
　　“目前，对于新法的实施各旅行社都持观望态度，整个行业进入一个调整期。 ”国美旅行社负责人邓香玲告诉记者。业内人士认为，这样的调整将加速整个行业的洗牌。
　　那么，新法的实施将会给我市旅游市场带来哪些影响，旅游行业又将面临怎样的调整？

节后旅游团费看涨，传统旅游淡季不“淡”

　　9月10日，记者走访几家旅行社发现，今年跨国庆的国内旅游产品报价尚未推出，市场上的旅游产品以9月25日前出发为主。而据刚刚出炉的最新出境旅游产品报价显示，各条出境旅游线路均是涨声一片，上涨幅度最小的线路产品价格也已高出原来报价的20%。
　　按照《旅游法》规定，旅行社不得以低于成本的价格招徕、组织、接待旅游者；不得指定具体购物场所，不得强迫或变相强迫购物，不得安排任何形式的另行付费旅游项目。
　　“旅行社没了购物点、自费项目等，少了一部分收入，涨价是必然的。尤其是东南亚等‘零负团费’现象比较严重的线路，价格上涨幅度最大，几乎是成倍上涨。 ”某旅行社负责人告诉记者。
　　从最新的出境旅游线路报价上可以看到，之前报价在6300元的曼巴普八日游，十一期间涨到了10280元；泰国一地游由之前的 4480元涨到了7000多元……而去往旅游市场环境相对较好的欧洲，旅游产品价格也上涨了20%以上。另外，业内人士均表示，国内涉及购物比较多的云南、港澳等旅游线路，10月份的产品价格也将会大幅上调。
　　旅游团费的上涨也让不少市民将十一的出行计划提前到了9月份。据佳侣国际旅行社的导游李敏介绍，9月份原本为旅游淡季，但目前他们接待的长线散客量要多于上月同期。而9月份去往东南亚的很多团都已满员。
　　此外，部分旅行社正急于搭乘“低价末班车”。据业内人士透露，近期部分旅行社推出了188元北京三日游，388元华东五市五日游等低特价产品，吸引了不少游客组团出游。

旅游行业面临洗牌，“零负团费”失去生存空间

　　新《旅游法》的实施，从表面来看直接导致的是旅游团费的上涨，但业内人士认为，这是将团费还原为正常，让“零负团费”业务失去生存空间，将整个行业引向健康发展的轨道。
　　李敏告诉记者，国内旅游“零负团费”显现较严重的是云南、港澳等线路。以云南为例，云南双飞六日游，正常报价在3000多元，而有的低特价团费报到了1280元，中间差价主要是靠购物、自费项目等来弥补。
　　“这样的低特价团对游客还有特别的限定，以保障整个团的购买力。”李敏说，像云南特价团就有游客年龄在28—54周岁，男女比例最好为1比1等限定条件，老人儿童参团不但享受不到优惠还要多支付500元团费。
　　“像这种团，服务质量很难有保障，我们一般都会向客人推荐纯玩团。价格虽高但服务品质好。”据李敏的经验，团费价格与游客满意度往往成正比，一般纠纷也多发生在低特价团中。游客从港澳旅游回来再退货的事也时有发生。
　　据市旅游局统计显示，近年来，接到投诉最多、最频繁的几乎都集中在低价团，其中，以云南、港澳以及东南亚一些线路为甚。正是基于这种现象，业内普遍认为，《旅游法》出台实际上是以“价涨”换“质优”，倒逼行业洗牌。
　　另外，《旅游法》实施后，导游将无法从自费项目、购物点收取回扣，导游的工资、补助也会相应提高，对于那些专靠组低特价团来生存的小旅行社来说，人工成本将增加。旅游价格透明，失去价格优势，运营成本增加后的小旅行社自然面临淘汰。

不拼价格拼服务，旅行社产品待升级

　　据市旅游局副局长孙兵介绍，长期以来，我市旅行社存在数量多、规模小、产品创新及市场竞争能力较弱等特点。德州现有旅行社74家，仅在市区就有45家，扎堆现象较为严重。而各旅行社主要经营组团业务，基本没有地接业务，多数旅行社没有自己的产品。
　　“旅行社数量多，业务单一，这就造成了万人争过独木桥的境况。”孙兵说，长期以来旅行社多以低价吸引游客，造成了恶性竞争的局面，游客的权益也得不到保障。 “新法的实施将避免旅行社之间的恶性价格战，使旅游业的竞争回归理性，是对规范经营的旅行社的一种保护。同时阳光透明的消费也能让游客更放心、愉悦、有尊严。 ”
　　如何策划好旅游线路，推出特色产品吸引游客，积极进行服务的转型升级成为旅游经营者的新命题。
　　中青旅行社负责人庞健告诉记者，面对报价上涨，他们也有客源流失的担忧，正在积极寻求应对之策。 “后期我们肯定会整合线路资源，重点推出品质游和特色游，以高端品质来吸引客户。”庞健告诉记者，公司还将加大对半自助和自助产品的开发，即为游客提供机票、酒店、景点门票预订等服务。眼下，这部分服务有很多网络电商在做，跟他们相比，旅行社诚信度更高，折扣也更大。
　　同样，国商国际旅行社总经理邹衍树表示除了推出特色产品之外，打造好自己的服务团队，优秀计调、导游等人才引入也能保证团队的服务质量，树立好口碑，进而吸引更多的游客。
□见习记者 尹晓燕 本报通讯员 高琳琳