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商业江湖里的德州女侠们

郭群



刘俊杰



葛汝英



梁丽霞



  

诚然,每个女性都有自己独特的故事,每个女企业家都有其他人难以复制的成功因子。但是透过女性企业家们身上的共同点,我们大致可以描绘出这样一幅德州女企业家的素描像:相较于男企业家的个性张扬,她们更加低调务实;相较于男企业家的雷厉风行,她们更加和风细雨;相较于男企业家的主动进攻,她们更擅长于防守;相较于男企业家的英雄孤胆,她们更强调团队的力量;相较于男企业家的跑马圈地,她们更热衷于精耕细作;相较于男企业家的直觉决策,她们的思考更加理性稳健。虽然在大格局、大行业中,她们很难像男企业家那样突破,但是她们却是控制节奏的高手,更能在“慢工出细活”中经营品牌,在细分市场里占据鳌头。

  在女性企业家的圈子里,一直流传着一个真实故事:在2008年金融危机之时,冰岛因为债务危机,国家差点被卖掉。但是,女企业家海拉领导的金融公司却毫发无损。当别人问她怎样才能更好的控制风险?她的答案是:实话实说,而不是去追求规模和速度。
  也正是女性们这些异于男性的商业品格,让女性企业家更少遇到亏损。有资料显示,女性企业家经营的企业,只有1.5%发生亏损,其余均为盈利企业。
  在崇尚丛林法则的商业江湖里,她们是少数的存在,但是这丝毫没有妨碍她们抓住财富的双翼。自上世纪80年代财富的制度壁垒被打破,她们就没有放过与男性拼抢财富的机会。在短短数十年间,她们利用异于男性企业家的禀赋,迅速崛起于雄性林立的商界丛林并占有了一席之地……女性企业家的出现,给冰冷的商业圈增添了一抹亮色。
  她们是什么样的人?什么样的品质让她们在商界脱颖而出?
  今天,借着第103个妇女节,让我们一起走进德州女性企业家们的世界,感受一下她们身上的独特魅力。

郭群:从未与柔声细语沾边儿

  也许与郭群这个较男性化的名字有关,也许与从小生长于军人家庭有关,在许多下属眼中,现年48岁的郭群似乎很难与柔声细语沾边儿。
  郭群的强悍作风,丝毫不比男性逊色。强势、严厉、铁娘子、快人快语,这是许多下属对她的描述。
  这位现任德百集团的行政“大管家”,说起话来声音爽朗,底气十足。许多场合,往往是人未到,声音就先传了过来。也正是她的这种雷厉风行,即使工作千头万绪,她总能快刀斩乱麻。
  郭群的个人的经历,堪称一部精彩的励志传记。 19岁,她就踏入了德州百货大楼,从最基层的一名销售员做起,之后历任德州百货大楼服装商场经理、德百集团副总经理兼服装鞋帽商场经理、德百集团副总经理、德百集团常务副总经理兼德州百货大楼总经理,直至德百集团总经理。
  热情、聪明、口才佳、不知疲倦,郭群刚刚接触销售工作,就表现出了超出常人的销售天分。在供不应求的国营时代,周围的销售员几乎都是一副不冷不热、爱买不买的态度,然而郭群却永远热情洋溢。也就在她工作第二年,《大众日报》就以她的热情服务为题材,刊登了她的大幅工作照片。
  郭群把自己的成功归结于认真。德百集团企划总监苑德军更多看到的是她的细心。苑德军的办公室与郭群仅一墙之隔。他告诉记者,郭群闲下来的时候,总会去各个柜台转转。在那里,她会仔细打听每个职工的家庭状况,了解每个年轻职工的真实诉求;对销售员的指导,她往往能细化到如何待人接物。
  比起企业家的称呼,郭群更认同自己是一个优秀的执行者。对集团制定的战略,她总是能以一个女性的耐心与细致落到实处。
  郭群的管理方式直接、颇有力度。每搞一项促销活动,上到招商总经理下到管理现场的负责人,她都会挨个交代。 “我把自己认为最有效的方法直接告诉他们,避免了层层请示,既省事又高效,他们也能真正学到东西。 ”正是由于她的这种工作风格,郭群的身边涌现出了“全国劳动模范”杨秀娟、“全国商业服务业十佳营业员”张玉平和荣获“全国五一劳动奖状”的集体——德百家电售后服务中心……
  郭群欣赏的女性是格力集团董事长董明珠。她曾经一口气买了好几本董明珠的《行棋无悔》送给下属。 “董明珠和我一样,都是做销售出身。她的创新精神和工作作风是我最为欣赏的。她能够更多的站在消费者的角度制定销售策略,这也正是我要学习地方。”

葛汝英:在柔情与铁腕之间寻求平衡

  葛汝英最不喜欢的称号就是“女强人”。她曾是德建集团的总经理,如今已经从总经理的职务上卸任,走上了德建集团党委书记的职位。
  她笑容和蔼、声音轻柔,让人很难将她与建筑公司的掌门人联系起来。
  在她的下属的记忆中,很少见到葛汝英当众发火,这在管理复杂的建筑行业,难得一见。
  葛汝英认为自己的“柔”受益于母亲。 “我从来没有听到母亲大声说话,她也从来没有打骂我们,即使犯了错误,她也总是耐心地教我们如何做事。 ”这在潜移默化中也影响了葛汝英的性格。
  当然,她的“柔”与没有底线的妥协纯属两码事。在千头万绪当中理清规则,制定出一项堪称完美的制度,乃是葛汝英的长项。对于制度的重视,让她总能在柔情与铁腕之间寻求到平衡。
  “我从来都是让制度说话,违背了制度、原则的事情,我绝不退让手软。 ”葛汝英向记者讲述了一个例子:在她力推目标责任制的时期,规定项目经理必须承担亏损。然而工程结束后,恰有3个项目部出现亏损并以各种理由拒绝缴纳罚款。当时,这3个项目经理中,有的人比葛汝英的资格还要老。 “当时许多人以为我不敢动真格儿的,但是最后还是撤掉了他们3个人的职务。 ”
  1995年,在德建集团濒临破产之时,葛汝英临危受命出任德建集团总经理。一出任总经理,她立马施展出了自己的管理才能,制订了影响德建集团发展深远的“六大机制”,包括管理的过程控制、经营目标责任制、各项指标的检查监督机制、人力资源管理机制、企业文化建设机制和技术管理机制。在她的带领之下,德建集团产值效益10多年增长了20多倍。
  谈起最难熬的阶段,葛汝英难以忘怀德建集团裁撤7个分公司的经历。裁撤分公司,意味着有近500多员工面临重回一线。然而,葛汝英却顶住了所有压力,毅然甩掉了牵制德建集团发展的7个包袱,“如果当时下不了决心,德建集团现在早被拖垮了。”

梁丽霞:精耕细作,不打无把握之仗

  最近,德州梁子黑陶文化有限公司总经理梁丽霞在酝酿着一件大事。她将手头的黑陶精品进行了封存,不再出售。这一举动似乎与企业追求利润最大化的商业法则格格不入。
  她之所以如此,源于她的一个更大的构想。她正在筹划一个将在北京举办的黑陶展览。届时,梁丽霞收藏的精品将集中亮相,黑陶或将借此再次打响。名气,无疑是增值工艺品的不二利器。梁丽霞现在要做的,就是如何运营她的黑陶品牌。
  梁丽霞的这一做法,延续了她一贯的经营策略:稳扎稳打,精耕细作。而这种耐心,也恰恰是文化产业里亟需的稀缺品。
  这个靠着7000元起步的女企业家,曾当着员工的面砸毁第一次生产出来的不太满意的产品,这一砸,颇像当年海尔的张瑞敏。2005年,梁丽霞建成德州梁子黑陶文化园,企业员工由3名突破至百人。其黑陶进入了外交部指定的国家礼品名单;其黑陶硬刻技术曾荣获国家科技进步三等奖;其微雕蛋壳陶最薄处仅有0.3毫米,市场价格更是高达36万元。
  “换成一个男企业家,或许早放开手脚大干一场了。 ”梁丽霞自称自己就偏于保守,她不爱打没有把握的仗。她的设想是先打出品牌再谋求更大市场。
  然而经营策略上的谨慎,与梁丽霞的性格却并不相符。梁丽霞的闺蜜,更喜欢叫她“梁子”,而不是“小霞”之类。她也承认,自己打小性格当中就有“假小子”的成分:说话声大、透着一种与生俱来般的自信。
  “我的自信,源于母亲的鼓励和肯定。小时候,一碰到别人解决不了的问题,母亲总会说,这事儿如果换成梁丽霞肯定能办漂亮。 ”梁丽霞更愿意把自己的企业看成一个大家庭。她给普通员工安排工作之时,总是面带笑容,言语温和,丝毫没有老板架势,却更像一个大姐。她与企业的创作人员说话,态度谦卑,像一个小学生,对艺术家的尊重与赏识溢于言表。在梁子黑陶摆脱了创业之初的艰苦之后,她就再不允许员工加班了。 “艺术家的精力是有限的,我不允许我的员工晚上加班创作,这其实是对创造力的保护。 ”

刘俊杰:有着女人特有的韧劲儿

  善良、实在,这是德州巾帼家政管理服务公司经理刘俊杰身边的朋友们对她的一致评价。然而,也正因为这样的性格,在创业之初,很多人并不看好她,就连家人也是一致反对。
  2006年,市妇联公开为德州巾帼家政管理服务公司招聘经理,已经做了5年家庭主妇的刘俊杰动心了。
  “干家政净是伺候人的活,会降低身份、降低素质。”“你心眼太实在,根本不适合做生意。”在她犹豫不决之时,她的身边却响起了一片反对声。
  “杰子,我觉得你能干好,你虽然干不了传统生意,但能做好家政管理。 ”这个来自朋友的唯一支持,最终让她走进了家政服务行业。
  “家政服务不等同于做生意,而是要把更多的服务提供给需要的人。 ”刘俊杰觉得自己有“爱管闲事”的个性,可以干好。
  租了一间20平米的房子,聘请了的一个下岗姐妹,这便是“巾帼家政”的起步。
  为了招揽员工,她靠着一辆电动车、两条腿、一张嘴和一颗真诚的心,跑遍了社区、劳动力市场甚至乡镇的集市。宣传单更是发遍了大街小巷,很快,下岗妇女、农民工等纷纷加入到她的队伍中来。
  有了员工,关键还要有市场。跑机关、进企业、到社区挨家挨户发名片,寻找客户源。刘杰的这个颇为原始的方法,曾让她遇到了不少误会。有一次,一个小区的保安发现她进进出出,形迹可疑,还把她请进了保卫科。
  然而凭借女性特有的韧劲儿,她从未因此沮丧。
  经过近10年的发展,目前,刘俊杰经营下的公司已经发展到直营门店3家,加盟店10家,职业培训学校一所,员工2312人,年创造劳务收入高达3500万元。
  工作之余,读书是刘俊杰最喜欢做的事情。
  一本书、一支笔、一个本子,总会摆放在刘俊杰的床头。 “看看书,用笔记一记,哪怕看两行也都觉得有收获。 ”因为平时工作忙很难能静下心来想事情,床头成了刘俊杰充电、想问题的地方。
  当问及对成功女人的定义时,刘俊杰回答说:“做自己想做的事,并且享受这个状态。 ”
□本报记者 任立松 见习记者 尹晓燕 本报通讯员 邢晓云 国芮 王斐

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【第 01 版:德周刊】
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