亿鑫盛快捷速递门前，工人们正在卸载货物。曹清摄

　　“双11”购物狂欢落幕，买家开始期盼早日收到“战利品”。如此集中的购物潮，给快递行业带来严峻的考验，而记者的调查表明——
　　◎电商 “双11”各显神通，订单量激增。
　　◎快递行业应对措施完善，运行状况基本稳定。
　　◎商家选择分批发货，降低峰值流量，快递压力得以缓解。
　　快递包裹垒叠成3米多高的小山，快递营业部的包裹倾仓而出堆到门口两三米开外。 “双11”之后，一张包裹堆积成山的图片在网上被转发超过20000次，其拍摄地在广州逢源路。巧合的是，这张照片的主角申通快递在去年 “双11”就出现过“爆仓”现象。
　　尽管受访的申通快递负责人表示那些堆积的货物是刚刚卸下的到岗派送快件，今年运转一切正常，去年失控的状况不会再现。但仍有不少买家对快递的运行状况表示担心。为此，近日记者走访了我市多家快递公司，发现各快递公司并未出现 “爆仓”现象。

“四通一达”波动并不明显

　　“双11”一过，各商家开始迫不及待地晒出 “成绩单”。
　　阿里巴巴集团12日凌晨发布消息称，“双11”支付宝总销售额达191亿元；苏宁易购三天订单总量达295.6万，这一数字超过了原计划同比20倍增长的目标；国美电器网上商城销售额比去年同期增长7倍；当当网 “双11”全天销售超1亿元，其中服装销量相比店庆前也有近8倍增长。
　　如此集中的消费必然给快递行业带来不小的压力。中国物流与供应链管理高端联盟理事黄刚称， “双11”促销产生了约1亿件包裹。 1亿多件包裹需要多长时间消化？黄刚分析： “按照9大快递公司平均日处理300万件计算，预计4天能够完成中转，而末端配送将延续到6至9天。”
　　由于前两年 “双11”的购物狂潮让快递行业措手不及，所以，今年刚进10月份，各快递公司就开始扩充场地、增加人手、购置车辆。据了解，国内九大快递企业新增2.95万辆运输车、 20余万平方米分拣场地，并将6.5万员工补充到一线，全力保证 “双11”快递服务。
　　我市申通快递的负责人崔廷广对记者说， “今年我们按照去年快递量的1.5倍准备了配送设备。”崔廷广笑着说， “肯定能满足今年的配货需要。”
　　刘强是申通快递的一名快递员，从早晨7点半上班，到下午6点下班，刘强这几天平均每天送130个包裹，比平时多送三四十个， “这只能算是节后的一个小 ‘高潮’。”刘强告诉记者，货物在经过一级级的中转站分流后，到达我市的时间大体集中在 16日—18日。 “到时候可能会比较忙，但是公司已经把车辆和人员都配备齐全了，所以绝对不会出现送货延迟的现象。
　　记者随后又走访了中通、圆通和韵达等快递公司，其工作人员纷纷表示已经做好了相关的应急措施。
　　“真正的快件高峰会出现在16日前后，这一周越到后面越忙。”圆通快递的负责人表示， “从我们目前收到的统计数据看，近期货物量略有提升，幅度在10%左右属于正常范围，不会出现爆仓现象。”
　　在一家私营的快递公司——亿鑫盛快捷速递门前，工人们正忙着卸载货物。
　　老板潘先生告诉记者，他们主要和以批发为主的电商合作， “因为他们的货多，我们的快递费相对其他公司来说便宜，所以一般批发商都用我们的快递。”但当被问及 “双11”发货的数量是否大幅提升时，潘先生摇了摇头， “批发的商品价格本来就低，所以商家并没有搞什么优惠活动，买家还是和往常相差无几。”
　　奔腾快运的黄女士也表示，尽管他们和淘宝等电商也有往来，但 “双11”促销并未给他们带来预期的忙碌。

物流中转站争分夺秒

　　我市 “四通一达”并未出现预期的火爆，但中国邮政速递物流 （EMS）却出现了两个“极端”。
　　15日，记者来到EMS开发区分部，偌大的营业部只有两个营业员，且地上堆积的货物不足 10件。其工作人员信先生告诉记者，淘宝、天猫等电商平时很少走EMS，所以 “双11”对他们的影响并不大。
　　而对近日EMS在部分省市降价的情况，信先生则表示我市EMS并未执行降价政策。“即便降价，商家也一般会习惯性选择 ‘四通一达’这些和他们有长久合作关系的快递公司，只有发货目的地是偏远地区，这些电商才会选择我们。”信先生说。
　　相对于EMS开发区分部的冷清，齐河分部却呈现出一片忙碌的景象。 “一天中连喝水的时间都没有。”工作人员小王告诉记者，他原本是德州EMS总部的工作人员，因为齐河分部堆积的货物太多，他就被抽调到这里来帮忙。 “为了保证货物及时送达，公司共抽调了30多人来这边。”小王笑着说， “我们从上周六就过来了，这两天货物见少，应该快能回去了。”
　　为何同一地区会出现 “冰火两级”的现象？小王解开了记者的疑问。原来，京东商城和韩都衣舍两个大型品牌都把EMS物流中转站设在了齐河， “这边离济南等大城市较近，是重要的货物集散地。”小王如是说。

商家分批发货缓解压力

　　对于网民来说， “双11”的超低价商品都需要瞬间 “秒杀”，而快递员眼下则是争分夺秒，为即将到来的快件洪峰开路。
　　在某事业单位工作的张先生于11月11日拍下一件大衣，当天22时这件大衣通过韵达快递从上海青浦区发出，在上海中转后，于12日21时到达了济南分拨站。随后从济南中站点发出， 13日8时已经由快递员进行派送， 14时张先生取件成功。 “这几天的件我们争分夺秒地派送，就是为了给 ‘双11’件清路。”韵达快递工作人员说。
　　但并不是所有人都像张先生一样幸运。在德州学院学生张雪华告诉记者，她11日在淘宝上购买了一双鞋子，明明库存显示有货，但卖家却告诉她16日才能发货。当问及原因的时候，卖家表示他们的订单太多，所以只能按照下单的顺序分批发货。
　　市民李敏11日在天猫下了4张订单，来自不同的商户。 13日下午，李敏查询时仍显示有2张订单尚未发货，李敏开玩笑说：“就知道在 ‘双11’网购肯定没法及时发货，我都做好了年底到货的准备了。”
　　记者随后在淘宝网对几家提示会晚发货的卖家进行了咨询，他们表示，由于 “双11”期间积压的订单较多，随后几天新接的单子只能安排过几天再发。 “订单一次性发太多，快递也忙不过来，反而容易出现差错，分批发货一来是因为我们包装需要时间，二来也是为了缓解快递压力。” 卖家 “东方饰界”表示。
□本报记者 曹清 见习记者 滕璐 芦瑞瑞 张莹