随着网络技术的普及运用，各居民小区纷纷建立了自己的QQ群，这是他们探索业主维权方式、增进邻里感情所迈出的又一步——
　　近日，记者调查发现，我市约有70%的小区建立了自己的QQ群。很多业主表示，通过QQ群，他们能及时地了解所在小区的相关信息。虚拟网络促进了小区居民间的交流，“最熟悉的陌生人”逐渐不再陌生，一种新型的邻里关系正在衍生。

“雷锋”涌现业主传递爱心接力棒

　　“大家帮助我度过最困难的时期，我真的是太感动了。 ”家住高地世纪城的一位单身母亲激动地说。
　　去年，一则“高地世纪城邻居们的义举让我感动”的帖子在论坛上引起热议。帖子称，一位业主在高地世纪城小区的QQ交流群里透露：小区里有一位单身妈妈，女儿刚3个月大，母女俩租住在一间没有暖气而且漏雨的阁楼里，毫无经济来源的她们吃不饱、穿不暖，生活很艰难。消息发出后立即引起了小区QQ群内业主的关注。当晚，高地业主委员会筹备组的几位成员便带着衣服等物品，去看望了这位可怜的单身妈妈。随后，大家在群里对此事进行了讨论，业主们普遍认为这位单身妈妈目前最需要解决的是取暖问题，暖气费大概要1144元。在小区QQ群主和业委会筹备组的倡议下，业主们通过QQ群发起了救助活动，呼吁大家伸出援助之手，并把捐款救助金上限设为1200元。此外，详细的捐款及花销台账将在群共享里登记、公示。
　　“这件事情我们也知道，”高地世纪城物业办公室的苏师傅说道。原来，几名业主来物业办公室为这位单亲妈妈交取暖费的时候，把事情告诉了物业工作人员。苏师傅听到后，立刻给供热公司打电话说明情况，其负责人表示要免除这位单身母亲的取暖费。“最终大家就把这1000多元捐款给了这位单身母亲。 ”
　　此次倡议的发起者李女士对记者说：“我是和邻居聊天时了解到这个单身母亲的事情的。多亏有了QQ群才把大家的力量集合起来，帮助那些需要帮助的人。 ”

沟通互助构建新型邻里关系

　　“听说画皮2挺火的，咱们组团去看吧。 ”
　　“德百家居城现在打折呢，一起去看看。 ”
　　在各小区的QQ群里，时常能看见“团购”、“组团”之类的字眼。嘉城尚东的业主李雯雯告诉记者，“团购的花销可比个人单独购买便宜得多，一个QQ群里至少有七八十个人，要组成一个20人的团很简单。同时还能拉近邻里之间的距离，可谓一举两得。 ”
　　在采访中，很多居民表示，QQ群让他们体会到邻里之间浓浓的情谊。 “我在开发区上班，现在孩子在市区上辅导班，平时来回接送孩子很不方便，”家住新城市花园的刘金录告诉记者，“我在群里说了这件事后，很多业主表示也有同样的问题。经过商议，我们决定组成一个‘接送互助车队’，由各家轮流接送。这样既不耽误工作，又给孩子找到了同龄的玩伴。 ”
　　QQ群不仅能帮助解决业主们遇到的问题，还能够为业主们提供“前车之鉴”。嘉御园小区共有三期楼盘，今年36岁的张鹏是一期楼盘的业主，“我们把一些不错的装修队介绍给第二、三期的业主，为他们提供方便。”张鹏说，“现在群里有100多人，有些装修较迟的业主还会把装修效果图发到QQ群里，大家也会提出意见，进行修改。 ”
　　“在邻里关系日趋淡薄的今天，有的人住了好几年还不知道对门的姓名，而QQ群就解决了这一难题。只要在群里发个公告，业主一上线就能看到，有什么活动可以踊跃参加，有什么信息可以即时共享，有什么意见也能当即反馈，QQ群构建了一种新型的邻里关系。 ”业主刘宏民如是说。

维护权益监督开发商及物业

　　25岁的孟庆岩是德州嘉御园小区QQ群的群主。说到建立QQ群的初衷，孟庆岩笑着说，“这年头，一些不法开发商总是用各种手段侵犯业主的权利。建立QQ群，就是为了方便大家交流，维护我们的合法权益。 ”
　　孟庆岩告诉记者，年前国家调整了物业基金的计算方法，按照新规定，开发商应该退给业主们一部分钱，但他们却迟迟没有动静。于是，通过在群里商议，业主们组成了一个小团队，一起去找开发商理论。迫于压力，开发商最终将钱退给了业主们。“当时很多人都不知道有这个新规定，”孟庆岩说，“正是通过QQ群，大家才能及时了解到新信息。 ”
　　家住庆云阳光花园的孙先生也是通过QQ群，联合同小区的业主，维护了自己和小区业主的合法权益。
　　去年冬天，孙先生所在小区的地热出现了故障，迟迟不能供暖，每天下班孙先生都会去询问供暖的日期，物业却总是敷衍，眼看天气越来越冷，供暖却遥遥无期。于是，孙先生通过QQ群，联合了数名业主一同去找物业。协商过后，物业决定把供热井修好，并对业主进行赔偿。 “大家在一起能够集思广益，团结起来，维护业主们的切身权益。 ”孙先生说。

安全提醒请勿泄露私隐，提防不法分子

　　“管理小区QQ群最重要的就是保护业主的信息安全。 ”孟庆岩对记者说。
　　孟庆岩告诉记者，QQ群刚建好的时候，群内成员的QQ昵称各式各样，根本不知道谁才是真正的业主。 “我在群上发布信息，业主必须将自己的楼号、单元、姓名都写清楚，不然就踢出群。 ”为了不让不法分子有可乘之机，孟庆岩还把QQ群改成了需要验证才能通过的认证方式。 “想要加进QQ群的人必须先把自己的楼号、单元、姓名输入，我核实无误后才允许加入。 ”此外，孟庆岩还会定期清理没有楼号、单元号的业主，删除在群内发广告的人，他就像保护业主隐私的一道“防火墙”。
　　在世纪花园物业办公室里，工作人员告诉记者，有些不法分子，会混到业主QQ群里获取业主个人信息，之后设法骗取钱财。还有一些商家获得业主手机号码后，滥发广告短信骚扰业主。
　　业内人士表示，在群聊时业主应保护好自己，注意不要透露自己的详细资料，以免让一些不法分子获取，给自己带来不必要的损失。
□本报记者 曹清 实习生 张晨光