韩艳萍（右）走访社区居民

　　记者李隆欣通讯员刘业慧
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　　韩艳萍现任天衢新区绿城社区党总支书记、居委会主任。她从事基层工作多年，始终以“想群众所想，忧群众所忧”的工作理念投身社区治理。其带领的社区志愿服务队人数达1400余人。曾6次被评为长河街道办事处先进个人，并获德州市第三次经济普查工作市级先进个人、2021年德州经济技术开发区优秀共产党员等称号。
　
　　在绿城社区，提起社区党总支书记韩艳萍，居民纷纷竖起大拇指，称她是真正将居民放在心里的好干部。
　　“基层无小事”是韩艳萍常常挂在嘴边的一句话。2021年，韩艳萍任绿城社区党总支书记，从那时起，她就为自己立下了“真诚为居民服务”的目标。社区一线工作向来都是忙碌且烦琐的，但韩艳萍凭借着女性特有的柔性力量，善于沟通，仔细观察，与群众打成一片，成了居民心中最值得信赖的社区“大管家”。
　　作为一个新成立两年的社区，绿城社区下属绿城百合花园、龙元世纪广场、东方夏威夷、金地华城、美邻美郡5个小区，共有居民3800余户。如此多的居民，怎么才能听到来自每一户的声音，切实为群众解决困难呢？韩艳萍想到了“社区网格化”——通过建立8个大网格、169个微网格，并选举出198个楼道长，将社区服务的触角延伸到每一户中。“每个小区、每栋居民楼、每个单元我们都建有微信群，大到楼体瓷砖高空坠落威胁居民人身安全，小到楼道灯泡需要维修，只要在群里说一声都有专人解决，居民的所急、所困、所愿我们都能了如指掌。”韩艳萍说。
　　除了“网格化”“精细化”管理社区，韩艳萍深知，做好基层工作需要发动群众、深入群众。通过不断走访以及与业委会和业主建立联系，一支最初只有几十人的社区志愿者服务队伍组建了起来，发展至今，注册志愿者人数已达1460人，形成了涵盖法律援助、心理辅导等方面的6支服务精细化的社区志愿者队伍。谈到如今绿城社区居民们的团结友爱，韩艳萍把这一功劳记在了志愿者们身上：“志愿者们为社区管理提供了很大帮助，不论哪里有困难，志愿者们都冲在最前面。”
　　担任绿城社区党总支书记以来，从一开始的走访居民的进门难、开口难，到现在走在路上就有人主动打招呼，韩艳萍的脚步踏遍了绿城社区的各个小区，哪一家有残疾人，哪一户是退伍老兵，她都如数家珍，“有事找韩书记”成了居民们的共识。去年，韩艳萍带领志愿者上门慰问困难家庭89次，为他们打扫房间、送去生活物资，组织医务人员义务查体100多人，还参加了社区文艺汇演，丰富群众的精神生活。
　　工作中，韩艳萍常带着一股“倔劲”，只要是困扰群众日常生活的问题，她一定全力解决。龙元世纪小区2号楼负二层由于供暖泵损坏导致的漏水、积水问题已经困扰了楼栋居民8年，常常需要靠居民自行放置的砖块、铁板才能勉强通过，但由于维修难度大、费用高，该问题迟迟得不到解决。韩艳萍上任后，决心解决这个“不可能”的难题，她先后5次会同龙元物业、居民和相关单位到漏水现场查找漏水原因，并多次联系主管部门协商解决，经过几个月的努力，终于彻底解决了这一棘手问题。
　　寒来暑往，冲在民生服务的第一线，韩艳萍累过，也委屈过。去年疫情时期，她常常工作到凌晨，有时也会忍不住偷偷哭一场，可马上会擦干眼泪，笑脸迎接纷至沓来的工作。眼下，在创建全国文明城市之际，绿城社区被选为“国测点”，韩艳萍又投入新的忙碌之中。“让群众满意是我不变的追求，我会始终坚守站好一班岗、守好一方土、惠泽一方人，继续为营造良好社区环境努力。”韩艳萍说。