□本报记者于春芝
　　“看到宋官屯街道正在招募志愿者的消息，我立即转发了朋友圈。 ”5月20日，嘉诚东郡小区居民商献慧说。今年57岁的商献慧是宋官屯街道银龄志愿者，对街道志愿活动格外关注。“退休之后，总希望忙完家务，找些事做，让生活更充实。 ”商献慧说，1年前，她在小区志愿者招募时报了名。如今，商献慧发挥自己的舞蹈特长，经常参加街道组织的文艺巡演。
　　如何充分调动志愿者们的积极性，保障志愿服务人才的稳定，进一步招募扩大志愿者队伍？这个问题一直摆在街道志愿服务中心主任李冰面前。像商献慧这样主动热心的志愿者并不少，她们在一次次的志愿服务中，渐渐成为优秀的志愿者。除了银龄志愿者，便民服务活动也吸引了越来越多的青年人走进社区，参与志愿服务。今年以来，街道已开展活动近60余场，基本实现了每个社区每月两场活动，志愿者队伍人数达500余名，其中注册志愿者180名。
　　有了优秀的志愿者，李冰要考虑的问题是如何对接居民需要，把服务做到群众心里去。她介绍，2017年11月，街道引入德州市东西方社会服务发展中心，成立宋官屯街道志愿者学院，专业社工定期走访，了解居民需求，根据需要开展服务活动，打破了“我们服务的并不是居民想要的”这种尴尬局面。志愿者发现，老人们喜欢做一些手工，就买来了丝带，开展了“永生玫瑰花”手工教学活动；每年“六一”儿童节，他们为辖区青少年开展“描绘童年色彩”绘画活动。“每一次服务发现的需求，都会转化为服务项目。去年以来，宋官屯街道推出了‘闪点微志愿’‘生命之舞’‘义路有爱’等品牌服务。 ”李冰介绍，今年，他们重点打造“党员义先锋”服务活动项目。 5月6日，街道党员志愿者结合党员活动日，开展了义暖老党员活动。当天，志愿者为辖区内5位在5月份入党的老党员送去蛋糕和贺卡，帮他们做家务，为腿脚不便的老党员理发，以庆祝他们的政治生日。志愿服务的开展，不仅结合社区居民需要，而且考虑当前的重点工作。近期，志愿者在付庄社区等开展了多场“扫黑除恶”知识讲座，在商贸城联合街道经管站开展防金融诈骗知识宣传等。“志愿者一直在付出，提高他们的积极性，形成良性的志愿服务运行机制很重要。 ”宋官屯街道志愿者学院负责人孙新欣介绍，他们对志愿者进行积分化管理，建立激励积分兑换机制。 2018年5月启动后，凡是积极为居民提供服务的志愿者，根据时间长短均可获得一定数量的公益积分。志愿者在今后可根据实际需求用积分兑换奖品。“付出有回报，可能奖品很小，对我却是一种鼓励。 ”商献慧说。
　　今年，街道成立了8个社区志愿服务驿站，每个驿站配备一名专业社工，在场所布置、氛围营造等方面统一标准，继续坚持“社区+社工+志愿者”的志愿服务模式，完善志愿者团队建设。“我们有1支志愿者总队、12支分队，平时化整为零，有针对性开展活动，大活动时化零为整，以志愿者为主体，为居民编织出幸福生活。 ”李冰说。