许海英，一个普通而平凡的名字。然而，她又是不平凡的，从税16年，她爱岗敬业，无私奉献，被同事们称为“好妹妹”；她换位思考，服务群众，被纳税人称为“贴心人”；她热心公益，情系孤寡老人，被开发区社会福利中心的五保老人称为“我们的丫头”……她经常说：能帮助别人，是我最大的幸福。从税16年，她热心助人的事例数不胜数。
　　她是同事眼中的“好妹妹”
　　1998年，许海英被分配到经济技术开发区地税局，负责10多个村庄的税款征收。那时工作条件极其艰苦，一个女孩子，每月骑摩托车行程数百公里到村庄去收税，经常会为10元税款往返好几次，她从不叫苦。同事家里有事，她主动替班，同事的工作忙不完，她主动帮忙，很快成了大家眼中的“好妹妹”。 2012年，通过竞争上岗，她担任纳税服务中心主任，总局“金税三期”工作成为重中之重。作为中心主任和技术骨干，她和其他同志一起，对几十万个数据，一条一条地核实，一条一条地链接，保证了“金税三期”顺利运行，按时开出了第一张合格税票，分局一次性上线成功。“金税三期”工程是按岗位设置人员的，纳税服务中心有同事请假，岗上缺位，她第一个顶上去，从未耽误任何工作。为此，2013年，五一、十一、元旦……她没歇过一个节假日，同事们看着她疲惫的样子，劝她“妹妹，你歇歇吧！ ”她总是笑着说：“大家是同事，互相帮助是我最好的休息。 ”
　　她是纳税人的“贴心人”
　　许海英把为纳税人服务作为一种工作追求，把当好纳税人的服务员作为一种工作目标。她换位思考，制订了《纳税服务工作规范》和《纳税服务文明礼仪制度》，建立了统一的纳税服务标准。在开发区率先实行“一次性告知”、“午间不间断服务”、“延时服务”、“一对一纳税辅导”、“社区纳税服务广播”，方便了纳税人；她全面落实“两个减负”，简化办税程序，优化办税流程，简并涉税事项，先后取消了10项涉税事项，简并涉税事项30多项，办税时限较法定承诺时限缩短了300多个工作日，办税程序和流程更为优化，提高了办事效率；她利用12366纳税服务热线、12345市政府便民服务热线和门户网站，为上万人次提供政策咨询服务，被广大纳税人亲切地称为“我们的贴心人”。
　　她是孤寡老人心中的“丫头”
　　她热心公益事业，仅在汶川地震中，就个人捐款6000余元，先后向公益事业和贫困群众捐款上万元。担任纳税服务中心主任后，她牵头成立了由20人组成的义工组织，与德州市义工协会签订了团体会员协议，定期走访慰问困难群众和困难职工，利用节假日带领义工开展“爱在夕阳，情暖老人”系列活动。经济技术开发区社会福利中心有102位五保老人，这些老人无儿无女，单靠福利院的工人根本照顾不过来。许海英有时间就到福利院，和老人们拉家常，为老人们做饭，老人们都亲切地叫她“我们的丫头”。老人们最高兴的是她带领义工们包饺子，老人们每次吃上她包的水饺时都会竖起大拇指说：“我们丫头包的饺子就是好吃! ”
　　作为一名普通的税务干部，许海英用爱心温暖着这个世界，用热情和奉献精神感染者身边的每一个人，得到了社会各界的肯定和赞扬。她连续多年被评为经济技术开发区地税分局先进个人、先进工作者，2013年被评为全市地税系统“金税三期”工作先进个人。她带领的纳税服务中心，先后荣获省级“青年文明号”、省级“巾帼文明岗”等荣誉称号。