社区是社会的细胞，是社会管理的基础，也是社会管理最主要的基层载体。长河街道共辖14个社区,已有8个社区完成旧村改造。如今，这些新型社区已配套建设了社区服务中心、文化大院、农家书屋、健身广场等基础设施,安置上楼的农民已经开始慢慢享受到跟城里人一样的生活，真正实现村民“离土不离乡、就地市民化”的美好愿望。
　　作为全市政治文化中心的长河街道，紧抓城市化建设的有利时机，把城中村改造与街道发展有机结合、共同推进，秉承“共谋、共建、共管、共享”理念，实施服务型社区管理体制改革，高起点规划、高标准建设，逐渐形成以社区服务中心为平台、以三项模式为依托的社区服务管理体系，将优质服务覆盖全社区，“长河模式”正在努力打造为独具特色的新型社区管理代名词。
　　一项主平台硬件强升级
　　街道以“功能完备、百姓安居、社区和谐、家园幸福”为着力点，针对新建社区配套设施不完善、社区服务体系不健全等问题，规划先行，多管齐下，从源头上加强水、电、路等基础设施建设及公共服务配套建设。在一些新建社区内，将社区规范化建设与社区办公和服务用房项目相结合，设立了社区文化中心、卫生室、超市、小区观景等基础设施。同时，健全完善垃圾、污水处理和农机具、停车场等场所，进一步优化社区环境，确保达到“五化八通八有”，切实加快生态文明社区建设步伐。
　　根据各社区发展的自身特点，街道建立区-街-居三级新型社区管理服务机制，强化专门的社区服务平台，在有些社区建立配套齐全的服务大厅，没有服务大厅的社区则设置专门的社区服务办公室，在社区就业、社会保障、帮扶救助、计生指导、健康教育等层面，为社区居民推行划片走动办公，建立一线服务工作制。社区服务中心全力打造“十分钟服务圈”，安排居委会干部及工作人员定期坐岗，简化办事程序，促进社区服务上水平、创特色、树品牌，为居民提供文明、优质、便捷、满意的服务。
　　三大新模式服务惠万家
　　自去年开始，街道组织已经搬迁上楼的8个居委会的书记、主任及物业负责人对8个新村进行了内部观摩，相互提意见、找问题、学经验。参观结束后，街道立刻召开座谈会，结合各社区发现的一些共性和个性的问题，出台了《长河街道办事处社区管理意见》。针对过去街道—社区居委会 “两点一线”的传统工作模式，街道重新提出了“1+3”的社区管理新体系，逐一理清社区管理服务难题。
　　社区创新管理的第一项新模式就是建立相应的物业管理机构，在业主、物业和社区之间建立起有效的沟通机制是破解社区管理问题的关键。目前，许多新上楼村民仍停留在原来居委会管理事务、自己门前土地自有的老旧想法，个别社区内的物业公司也存在非专业人员多、专业人员少的突出问题。对此，街道建议社区物业管理组织按商业模式运作，物业制定规章制度，收取管理费用，实行自治管理，在用收缴的物业费改善小区环境的同时，也从根本上转变了居民的老旧思想。同时，居委会筹资聘用保洁人员、维修人员和保安人员，对管理人员进行了物业管理法、物业管理专业等知识培训，引导物业公司强化市场竞争力，使社区的清扫保洁和治安管理工作走上常态化轨道，实现了社区工作与物业管理工作的“双赢”。
　　街道针对老人和孩子这两大群体的特殊管理，提出了社区创新的第二项专门化模式—社区老年人日间照料中心和四点半学校。街道将加大资金投入，在原有棋牌室、农家书屋、文化大院等基础上，筹划开展日间照料、文化教育、生活护理、家政服务、休闲娱乐等优质服务项目，极大丰富社区老人的精神生活，积极为孩子们提供一个学习、娱乐的好去处，解决居民对老人和孩子生活的后顾之忧。今年，街道将首批新建2所老年人日间照料中心，目前簸箕刘社区已进入方案设计阶段，今年就可以建成并投入使用。另外，赵辛社区以南准备新建大型社区居家养老服务中心已选好地址，可同时面向社区居民和周围的多处商业小区开放服务，预计今年即可开工建设。
　　“社区代办服务”是街道为社区居民搭建的第三项绿色新通道。自今年以来，街道在各社区推行了“社区代办服务”制度，即由社区代为员办理居民在生活中遇到的户口、保险、生育审批等需到上级部门批办的各类事务。社区运用了“定点代办+上门代办”等多种模式，对行动方便的居民实行定点代办，定期在社区代办中心收集受理各类事务资料，社区居民需要办理什么，只要备齐相关材料，就可交给社区受理服务窗口，由社区工作人员全程代为办理。对行动不便的老、弱、病、残、孕等特殊人群，社区延伸服务触角，实行上门代办，真正变“等待办”为“上门办”、变“群众跑”为“干部跑”、变“群众跑”为“社区跑”。
　　抓好建设，让群众尽享最舒适的生活环境；抓好管理，让居民尽享最贴心的民生服务。社区常规工作差不多，在细节上却有云泥之别，我们所做的，不过是在原有工作的基础上，向里多走了一步，看起来“多此一举”，实际上却让老百姓少走一步。市民化管理、市民化服务、市民化生活，如今成为这一旧村改造多、流动人口多的街道，破解社区管理难题、构筑新型社区的一把金钥匙。