通讯员董菲
　　宋燕，长江物业禹城玖号院客服管家，参加物业工作两年多。在此次疫情阻击战中，她以平凡之身“披甲”前行，舍小家，顾大家，毅然奋战在疫情防控第一线，将风险留给自己，把安全带给业主，在特殊时期。用实际行动诠释了责任与担当的新内涵。
“城市‘慢’下来我们‘快’起来”
　　10月19日晚，下班回到家的宋燕收到工作群的紧急通知：疫情当前，为保障业主的正常生活，自20日起，要求物业人员24小时到岗值守。面对形势日益严峻的疫情，宋燕一刻也不敢耽误，简单收拾了日常用品，住进了物业的临时宿舍，与同事们一起奋战在抗疫第一线。
　　组织核酸检测、公共区域消杀、为业主采购生活物资、配送到业主手中……24小时在项目值班、手机不关机，连续加班奋战，每天早上5点半起床，最晚忙到晚上11点，面对危险的病毒和高强度的工作，宋燕没有一刻退缩。为了早点完成核酸检测，她顾不上吃早饭；为了尽快把物资配送给业主，她马不停蹄地穿梭在园区；为了节省防护服，她连水都不敢多喝。“城市慢下来了，我们就得快起来，这个时候业主最需要我们，多跑点路不算什么，大家一起努力，一起加油！”宋燕一手拿着对接工作的对讲机，一手拿着沟通业主的手机，这位“80后”的女管家变身“硬汉”，没说一句委屈，没叫一声苦。
“谁说站在光里的才算英雄”
　　“买好的菜放在单元门口了，请下来拿菜吧。”“医生马上到了，二单元准备做核酸。”“猫已经喂过了，非常健康，请放心吧。”……十余天，宋燕用耐心、细心和爱心，尽心尽力为业主解决了一个个问题、一件件小事，打通疫情防控期间服务业主的“最后一米”。她的真诚守护，温暖了业主的心，也赢得了业主的称赞，大家纷纷在业主群里为她点赞，向她表示感谢。“宋燕好样的，辛苦了。”“为我们有这样负责的好管家感到荣幸。”“我和爱人连续三天住在单位，今天联系不到孩子，宋燕敲了好长时间的门才叫醒孩子，让我们放心。感谢管家宋燕！”
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　　面对业主们的称赞，宋燕半开玩笑地说：“歌里唱的‘谁说站在光里的才算英雄’，在非常时期，我们帮大家解决了燃眉之急，也能算得上‘英雄’了吧！”
“疫情过后一切都会好起来”
　　每天晚上，脱下那件防护服，宋燕要做的第一件事情，就是给“留守”在家里的女儿和儿子打个视频。
　　据她介绍，她的两个孩子分别在读高中和小学，而她的爱人是禹城市蓝天救援队的一员，疫情爆发以后，他随队参加志愿支援，自己则一直坚守岗位，夫妻二人无暇顾及家里的孩子。“孩子们都在家里上网课，就是大的照顾小的，有时邻居会帮忙照顾。”宋燕的家离工作地只有5分钟的路程，现在却成了遥不可及的地方。“女儿前两天刚刚过了16周岁的生日，也是个大姑娘了，一再保证她能照顾好弟弟，让我们放心。我们也向她保证了，等疫情过去，一定把欠她的蛋糕补上！我们一家人给她好好补过生日。”说起孩子，宋燕的声音里带着些许的宽慰和愧疚，但更多的是骄傲和坚定。