2021年工作回顾

　　2021年，是东海集团发展史上极不平凡、极具挑战、极有成效的一年。新冠病毒疫情防控成为常态，房地产市场风云突变，企业面临的经营环境日趋恶劣。
　　董事会领导班子每天都如履薄冰，诚惶诚恐，时刻保持着居安思危的心态和危机意识，使我们越来越好，越来越强。经过全体员工的共同努力，集团总体经营实现了平稳健康发展，连续5年入选山东省民企百强，各业务板块增长势头迅猛，转型升级成效明显。主要体现在以下几个方面：
主要指标实现新突破，发展步伐更加坚实
　　集团营业收入、利润总额、上缴税收、资产规模等指标大幅增长，再创新高。其中，开发板块营收增速领跑德州，稳居全省本土房企10强。建设板块新签合同额，比年初目标翻一番。东海天下酒店试运营取得良好成效，为小镇全面运营打下坚实基础。长江物业在管项目持续大幅增长，市场广阔，后劲十足。三东筑工、东沂设备租赁、设计院等单位业绩持续稳定增长，集团全产业链发展优势充分显现。
质量品质跃上新台阶，发展基础更加夯实
　　开发板块全面启动业主回访、神秘访客和第三方调查等工作制度，交房成功率、客户满意度等关键指标比肩龙头房企。承办了住建部工程质量管理座谈会，“东海经验”被国家认可。德州壹号院获得第九届“广厦奖”及“规划与建筑设计优秀奖”。国风上院入选第十届“广厦奖”候选项目。抓住“泰山杯”改革扩容机遇，积极申报，成绩喜人，创造了新的里程碑。东海天下水世界场馆，被评为全省钢结构金奖。一个个荣誉，一座座奖杯，是我们千方百计抓管理、全心全意为业主的最佳证明。
深耕拓展打开新局面，交流合作更加务实
　　开发板块坚持深耕德州不动摇，市场占有率节节攀升。特别是在去年中心城区8.13土拍鏖战中，一举摘得两大核心地块，用实力捍卫了王者荣耀。坚持对外拓展不止步，在全省多个地市有在建项目，巩固了根据地，提升了影响力。与不同所有制、不同地域、不同行业的伙伴开展全面合作，多个项目顺利启动。建设板块与国企、央企合作不断深入，以装配式业务承揽总承包项目实现新的突破。
组织建设进入新阶段，管理颗粒度更加细实
　　集团坚持抓大放小，赋能授权，强化目标牵引，重视考核激励，充分调动了经营主体的主观能动性。开发板块高端咨询成果全面落地，新的软件系统升级上线，不仅提高了内部运营效率，更是成为对外合作的“核心武器”，受到合作伙伴高度认可。建设板块在商务成本信息化管理基础上，又在进度、安全、物资等方面，借助信息软件，实现提速提效，总体管理水平持续改善。长江物业优化了组织架构，全面推行标准化、网格化管理，进一步提高从业规范和服务品质，为今后的快速发展奠定了扎实基础。
培训实践探索新模式，人才工作更加深实
　　通过战略研讨会、高管交流会、项目总专题班、条线工作组等多种形式，对干部职工进行针对性培训，提升他们的领导力、沟通力、执行力。与德州职业技术学院签订了战略合作协议，将在十大领域开展深入合作。员工职业发展通道建设制度逐步落地，一大批专业岗位人才职级得到晋升，未来拥有更多的发展机会。校园招聘工作更加深入细致，特别是建设板块，青年近卫军队伍正在逐步形成。长江物业分两批对9名优秀人才给予了长效激励，在全集团起到了很好的示范作用。
党群工作再创新佳绩，文化底蕴更加厚实
　　党建工作被省市两级多个部门表彰。各级荣誉获奖数量再创新高。扎实开展党史学习教育，专门举办了一期庆祝建党100周年暨“学党史、见行动”企业文化论坛，努力把党的政治优势、组织优势转化为推动企业转型升级的发展优势，切实提高了企业凝聚力和向心力。各级领导及合作伙伴对集团党建工作和企业文化建设高度认可，树立了良好的企业形象。
　　在严峻的市场形势下，以上成绩来之不易，我们更要倍加珍惜。在这里，我代表集团董事会，对全体职工的辛勤付出、对大家的不懈努力，表示衷心的感谢！

2022年工作安排

　　2022年的经济形势依然严峻，必须厚积优势，勇闯新路，搏击蓝海，再造新局。市场就是战场，目标就是命令，工作就是战斗，公司的所有人员、所有资源都要集中到“打胜仗”这个主题上来。既然是打仗，就要知道“为谁打、怎么打、在哪打、靠谁打”，关于战略和战术，可以概括为：一心、两要、三力、四化、五条。
“一心”
坚持以业主为中心，刷新宗旨理念
　　东海的宗旨理念就是以业主为中心。刷新，是借用了电脑、手机刷新系统的概念。无论我们走多远，都不要忘记从哪里出发。只有不忘初心，才能行稳致远。
　　为业主服务是东海存在的唯一理由，也是生存下去的唯一基础，我们要“以业主满意”作为衡量一切工作的准绳。过去，我们公司的成功，就是因为我们没有关注自己，而是长期关注业主利益最大化，为业主提供好房子、好服务。未来，东海要想进一步发展，只有华山一条路，就是业主的价值最大化，我们要为之努力奋斗，所有组织结构、流程制度、服务方式一定要围绕这个目的。无论将来我们取得多大成绩，我们谦虚地对待业主、对待供应商、对待竞争对手、对待社会，包括对待我们自己，这一点永远、永远都不能改变！
“两要”
向经营要利润，向管理要效率
　　集团给各个经营主体下达的任务目标，利润都是必选项。但现阶段，我们对利润看得并不重，我们要以长远的眼光来经营公司，脚踏实地，实事求是，用高质量差异化的产品和服务赢得市场尊重和业主信赖。东海集团绝不会为了追求利润最大化，走低价格、低成本、低质量的道路，去占供应商与合作伙伴的便宜。公司不会为短期的利益所动，一些不利于提升企业核心竞争力的事，我们坚决不做。
　　要依靠管理上的高效率来实现经营上的高效益。管理要实现效率最大化，必定以工作绩效为核心。所以，管理不是看你做了什么，不是看你有多少表格，不是看你有多少培训，而是看你的工作有没有产生绩效，人均效益有没有提升，市场份额有没有增加，业主满意度有没有增加，这些才是管理。在这方面，东海集团每天都在不断改进提升，时间久了，就会产生复利效应。因此，我对东海集团的发展充满信心！
“三力”
提升“产品力、服务力、合作力”
　　产品力是一个企业最深的护城河。产品力的核心指标是“能打”、“好卖”。要围绕业主所想，从户型、立面、功能、景观、车库等不同触点，对产品进行迭代升级。创新不用自己琢磨，要用好“拿来主义”，跟上标杆节奏，引领当地市场。今年，我们要对标优秀企业，建立评级标准，促进产品力建设再上新的台阶。
　　服务力是一个全面概念和综合指标。从全流程服务业主的角度，至少包括营销服务、客户服务、物业服务三个环节。要横向打通，纵向拉通，把后端发现的问题，逐步在前端消灭，从业主的实际需要出发，持续提高客户满意度。
　　合作力包括对外合作力和团队合作力两个方面。提升对外合作成功率，关键要靠产品力和服务力，提升核心竞争力。适当的宣传推介和工作方法，也是必要的。开展丰富多彩的团建活动，是提升团队凝聚力的重要手段。今年，各板块要根据情况，做好安排，取得实效。 （下转4版）