本报讯（通讯员 孙莉萍）
　　近日，家住巴黎城小区10号楼的业主张阿姨将一面绣有“党的好女儿 巴黎城好管家”的锦旗送到客服管家芦英杰的手中。
　　张阿姨握住芦英杰的手连声道谢说：“你真是巴黎城物业的好管家，我们业主的贴心小棉袄！感谢你一直以来对我们业主的热情帮助和无微不至的服务。巴黎城物业的好口碑名不虚传，选择你们真是最好的选择！”张阿姨还说：“作为巴黎城的业主感到特别荣幸，这里环境优美，空气清新，这里的物业管理工作做得很好，大家都很有人情味，令我们感到舒适与温馨。芦管家工作非常热情，无论大小事情都上门服务，只要一个电话，随叫随到。芦管家经常对我们这些老人嘘寒问暖，无微不至地关照我们。心里有个烦心事，也都愿意找到芦管家说道说道。”
　　原来，张阿姨和董叔是一对已有50多年婚龄的老夫妇，每次有了烦心事之后，总会找芦管家来评理。“芦啊，你快来，帮我评评这个理！”张阿姨爱唠叨，有时说得多了，老伴难免有些烦，子女又没时间听她诉苦，她就想到了找芦管家。“都是小事，上午还生气，下午老两口就牵着手出来了。劝说一下，大姨心里就不委屈了。我看到大姨和叔叔闹别扭，就想到了自己的父母，俗话说：家有一老，如有一宝。”“照顾好老人是我们的责任和义务，老人们过得舒心，就是我们最大的幸福。家庭和睦，日子也会越过越红火。让老人们拥有温馨的家，解决他们的后顾之忧，是我的职责所在，孝敬老人、关爱老人、帮助老人，这也是中华民族的传统美德。期望每一位老人都能有一个幸福的晚年。”芦英杰娓娓道来。平时了解到了张阿姨的诉求，因一些生活琐事烦心，芦英杰就上门做思想工作，帮助协调解决矛盾。时常打个电话或是巡楼的时候敲敲门问候一下，聊聊天拉拉家常。
　　这一面锦旗不仅表达了业主对管家的感谢，更代表了对物业管家工作的认可。良好的沟通可以提升服务品质，高效的服务可以获得业主的信赖，二者相辅相成。一件件普通的事情，一点点用心去做，就能积累起让人动容的结果。每一面锦旗，都是最真诚的点赞。一次次付出，一滴滴汗水，其实都被业主看在了眼里、记在了心上。这面锦旗将时时勉励着物业人做得更好、更用心。急业主所急，把业主事当成自己的事去办，芦英杰以实际行动践行了“美好生活源于温馨服务”的服务理念，高质高效服务业主，提升满意度是全体物业人不断追求的目标。