本报讯（通讯员王鹏）
　　6月11日下午，天玉铭城16号楼302的刘大爷由于年龄较大，腿脚不方便，在园区遛弯时，不小心摔倒在地。正在巡查楼道的管家于淑珍和杨彩凤看到后，立即跑过去查看老人的情况。当看到老人的头部已经磕破流血，杨彩凤马上用抽纸为张大爷捂住伤口，于淑珍则拨打了物业经理李迎迎的电话进行汇报。李迎迎了解情况后，立即组织物业值班人员跑步到达现场，一边拨打120救援电话，一边查询张大爷的亲属并取得联系。而另一边，因担心张大爷头部受伤会出现头晕的情况，杨彩凤便不顾个人形象，直接跪倒在地上，用手托起张大爷的头，一直等救护车到来。
　　由于长时间跪地，血液不流通，杨彩凤的双腿已经麻木，站不起身来，手背上也被油漆路面印出了深深的印子。虽然早已过了下班的时间，但是为了张大爷的安危，她顾不得家中年幼的宝宝，一直等到救护车来了才下班。
　　其实园区内像这种孤寡、年迈的老人还有很多，作为客服部的管家们，除了每天巡查楼道卫生，也经常在园区内各个角落进行穿梭巡视，及时发现腿脚不方便的老人，预防出现意外情况。作为业主的贴心人，就是要把业主当作自己的家人来对待，像亲人一样去呵护照顾。服务的路上没有任何的捷径，只有真心换真心。