德州晚报全媒体记者 王风林
　　在东海集团临邑东海院子项目售楼处，一提起王瑜，人们都会竖起大拇指：“这个姑娘每次接待客户都做足了功课，没有她解答不了的问题。”“有股拼劲儿，从未看到她有闲下来的时候。”“工作认真，对客户真诚，业务能力更是没得说。”……这些赞扬，不仅在同事间流传，更得到了客户们的一致认可。

真诚交流换取信任
　　在王瑜看来，对于一名销售人员而言，日常的积累是走向成功的第一步，一个好的销售，需要通过自己专业的分析将产品的优势展现，这就需要日常工作中的不断积累。“客户虽然是带着自己的需求走进售楼处，但他们的内心往往是犹豫的、迷茫的。我的工作，便是打消他们内心的疑惑，让客户感受到产品的价值，给客户吃下一颗定心丸。”怀着这样的想法，王瑜逐渐成为了业务上的行家里手。
　　王瑜告诉记者，销售最重要的是服务，勤接客户、勤回访、勤与客户沟通。“从最基本的选房知识指导，比如选房子注意哪些？根据客服情况应该选择怎样的楼层、户型？认真将这些问题进行全面细致解剖。”一分耕耘、一分收获，虽然王瑜入职东海还不满两年，但是年成交额已达到了令人惊讶的1.4亿。翻看她与客户的微信聊天记录，可以看到客户对她的各种赞誉。
　　在与顾客交流时，王瑜也总结了一套“独门绝技”，那就是放平心态，用真心、真情对待客户。看完房子后，可以先帮客户算一下月供及偿还能力，如果客户感觉价位过高，要及时阐述高价的理由。
　　“就像之前热播的电视剧《安家》一样，每一次成交的背后都是与客户的用心交流，投入时间与精力，设身处地的去了解客户，虽然这个办法显得不那么聪明，但是只要足够真诚，最终一定会赢得客户的信任。”王瑜说。

用心积累赢在未来
　　虽然以前有过房产销售的经历，但是王瑜刚刚入职东海集团时还是发现了自己的不足，“当时感觉自己与同事相比还有一定的差距，如果同样的客户提出同样的问题，我可能无法给出满意的答复。”
　　那段时间，王瑜下班之后都会对每天的工作进行总结，从头至尾反复学习同事们待人接物的技巧，并将第二天的工作任务提前整理出来。功夫不负有心人，王瑜的业务能力迅速得到了提升。
　　刚刚入职东海集团时，东海院子尚未开盘，王瑜便通过微信、电话等途径对自己负责的楼盘进行宣传，并积极挖掘潜在客户，在这个过程中，王瑜始终将客户当成朋友，与他们联系时不会刻意聊起买房的事情，而是像朋友一样拉拉家常，讲解未来房价的走势。慢慢地，客户也把她当成了朋友，为开盘后楼盘销售打下了良好的基础。“做这行我觉得很骄傲，帮客户选到满意的房子，我发自内心地高兴。”王瑜说。
　　新的一年里，王瑜对自己也有新的期待。她希望工作能力能够进一步提升，创造更优秀的业绩，给集团交一份满意的答卷。谈到未来的工作计划时，王瑜告诉记者，年度销售亚军只是一个开始，在之后的工作中她会持之以恒、勇往直前，东海集团有强大的团队和可靠的队友，只要自己肯打拼，取得佳绩是水到渠成的事情。