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物业风采
长江物业春节期间服务“不打烊”


  本报讯(通讯员高明寇玉摄影报道)
  腊月二十三是传统的小年,一进东海巴黎城小区,就看到一群忙碌的身影,小区物业新春送“福”到家活动正开展得如火如荼。物业服务人员亲自将“福”字和对联等送到小区业主手中,遇到缺人手的家庭还帮他们把春联和“福”字贴到门上,不到半天时间,小区的年味就变得浓了起来。这仅是长江物业春节假期开展温馨服务的一个缩影。
  为保证小区业主过一个温馨快乐安全的春节,腊月二十当天,长江物业召开节前工作部署会议,安排部署节假日期间各项重点工作,强调纪律、明确职责、落实责任、强化督查。会后,还开展了节前安全隐患排查和卫生大扫除活动,为小区业主营造了清洁卫生的小区环境。在日常工作中,物业客服人员及时更换通知,巡楼检查、更新条幅、悬挂灯笼,忙得不亦乐乎。保安人员每天站岗敬礼、巡视排查,保障小区业主安全。保洁人员用自己的双手,保持园区的环境整洁、卫生舒适。维修人员在业主遇到问题时,一如既往地第一时间赶到现场为业主排忧解难。
  春节期间燃放烟花爆竹比较集中,长江物业一方面张贴《德州市人民政府关于城区限制燃放烟花爆竹的通告》,宣传号召小区业主严格按照上级要求,在规定时间、规定区域内有节制地燃放。一方面在除夕至正月初二全天以及正月初五等烟花爆竹燃放日,开展集中清理烟花爆竹碎屑工作,做到了垃圾及时清理。
  春节刚过,为进一步提高物业服务水平,长江物业主管级以上人员,协同客服管家一起,分批次逐户到业主家中走访调研,真切感受业主生活幸福指数,认真倾听业主诉求和心声,真实记录业主意见建议,形成“业主入户记录表”,对问题和建议安排人员跟踪解决。
  付出总有回报,业主群里源源不断的赞许为长江物业提供了前进的动力,香港城业主为表心意为小区物业送新春挂历,巴黎城十号楼业主为春节值班的保安送鸡蛋饼……一桩桩、一件件真实感人的事件背后,是小区业主对长江物业人的真情回馈,肯定和赞许的背后凝聚了长江物业人的辛勤和汗水。
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【第 02 版:东海2】
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