在地产圈内有这么一群人，他们身着正装，永远保持着最自信的状态，神采奕奕地服务每一位到访者，流利地解析项目的产品信息。从大区域到项目周边交通，从项目的长远规划到现阶段细微的工程进展，从周边配套到小区园林；每一个细节，他们总能如数家珍地为客户介绍清楚。而这一群人中的佼佼者便被称为销售冠军，更是成为行业内备受关注的翘楚。
　　东海壹号院销售代表石俊丽获得了壹号院项目季度销售冠军的称号，她坚定、努力、热情、步步为营，用饱满的热情和积极的心态迎接工作中的压力和挑战。销售冠军是对她10年职业生涯的最好诠释。
对待客户像朋友一样推心置腹
　　1月16日上午，在壹号院售楼中心，石俊丽正在为来访顾客进行讲解。发音标准，语速适中，保持微笑，优雅的举止中透出一份平易近人，就像是两个老朋友在聊天。“作为一名置业顾问，我的工作就是将壹号院的房子销售给客户，虽然目的明确但是目的性又不能太强。在交流中不要把客户当作客户，而是当成在给自己的朋友、亲人作参考置业。”石俊丽说。
　　初次来访的客户，对销售顾问总是有一种戒心，交谈的过程中他们可能身体会不由自主地往后退，从上到下打量销售顾问。在这个过程中，石俊丽会详细了解客户的需求，直面回答他们的问题，将心比心赢得他们的信任。
　　大院子、大客厅、好楼层、好采光，来壹号院看房的客户需求不同，面对各种各样的优势也会犹豫不决。石俊丽会首先了解客户购房的第一需求，并提出合理的建议。“虽然这套房子有个小院，但是您看中的那套房子有着宽敞的客厅，您不是特想要个大客厅嘛！”石俊丽简单的一句话，就说到了客户的心坎里。
坦诚以待换来客户的信任
　　在壹号院刚刚开盘时，石俊丽每天要接待七八组客户，从大门口至售楼中心间的景观路，石俊丽要走上10多遍。面对客户五花八门的问题，石俊丽始终保持着耐心与微笑。10余年的销售经历让她具备了良好的专业素养，专业的解说词也早已烂熟于心，但即便这样也会被客户一些偏门问题给问住。“如果我回答不上来客户的问题，我就实话实说，坦诚十分重要。其实这也是一个很好的沟通机会，之后我会迅速查找问题的答案，以此为由头可以主动与客户沟通，告诉他们答案是什么。这样多了一次交流的机会，就有可能多了一次成功的时机。”石俊丽笑着说。
　　察言观色是销售顾问必须具备的一项技能，石俊丽每次在为客户介绍项目时，总会时刻关注客户的情绪变化。如果在讲解时客户有些不耐心，就不要再去讲解说词，可以转而聊一聊客户关心的话题。如果在介绍沙盘时客户突然盯着宣传屏幕看起来，那就要立马根据宣传片上的内容讲解客户感兴趣的事情。“对于来电用户，我在沟通时，一般会把谈话内容控制在3分钟内。如果时间太长就失去了神秘感，客户可能就不会到楼盘来具体咨询。东海集团开发的壹号院项目口碑非常好，很多客户都是冲着东海的牌子来的，我曾经接待的一个客户，在买房后又介绍了3个朋友来这里买房，看中的就是东海的品质。”石俊丽说。
坚持不懈以饱满热情迎接工作
　　成为销售冠军有没有秘诀？石俊丽笑着说，销售没有秘诀，饱含激情地工作，坚持不懈地努力，不要只看眼前的成交量，而要坚持去维护客户，别总是奔着最后的结果，甜美的果实或许就在转角处。
　　石俊丽觉得，要正视前期对于种子客户的积累，关键就在于坚持。坚持似乎是一个谁都知道的词，但真正能做到，就必会得到与它等价等量的回报。同时，真诚地对待客户，耐心地对待业主，这些都是一个专业的置业顾问应该做到的。“作为一名销售人员，可能要面对考核的任务，面对数天都没有开张的尴尬，但是面对这些困难都不要怕。我对这份工作是充满热情的，这种情绪也会感染客户。积极良好的状态十分重要。”石俊丽说。
　　作为女性的石俊丽表示，进入房地产这个行业，选择了置业顾问这份职业，使她的生活反而变得简单。但是高负荷的工作也占据了石俊丽大量的时间。她几乎没有休假，还会经常接到客户的咨询电话。面对这种情况，石俊丽总会先调整好自己的状态，以饱满的热情解答每一位客户的问题，赢得客户的信任。