本报讯（德州晚报全媒体记者刘畅摄影报道）
“服务热心周到，工作认真负责。”在天玉铭城物业办公室的荣誉墙上，悬挂着这样一面引人注目的锦旗，锦旗的落款为2017年7月，18号楼业主敬赠于天玉铭城物业副经理李海俊。
　　事情源于6月18日晚上，当天业主毕先生发现自家地板下面的自来水管道漏水，并已导致楼下住户的屋顶出现大面积浸水，不知该如何处理的毕先生拨打了物业客服电话进行求助。第二天一早李海俊便前往毕先生家中，对其家中的漏水情况进行查看。虽然房屋已过保修期，但考虑到该项维修较为繁琐，为了确保施工质量，李海俊与原施工单位取得联系。
　　维修施工过程中，为了不损伤地板下面的其他管线，两名施工人员顺着自来水管线一点一点地砸，一寸一寸地找，直至找到所有出水点，也未过多损伤一块地砖。为了监督整个维修过程，替业主把好质量关，李海俊每天亲自前往查看三四次，防止因此产生二次维修及业主不必要的损失。“如果维修工人在找出水点时，无所顾忌地砸砖，施工难度降低，工期必然会大大缩减。”李海俊说，“我也可以不用管出水点有没有全部找到、地砖有没有损坏。但如果这样，我们在业主心中的口碑将大打折扣。”作为东海员工，他和同事们深谙“口碑”的重要意义。为此，在业主对维修工作表示满意，认为可以进行铺砖时，李海俊竟然喊停，要求施工工人再次对其他管线进行详细的排查。果然，工人在供暖管上找到了两处未曾发现的漏水点。
　　因毕先生原来铺的地砖材质特别，价格昂贵，为了能让新砖在外观上不影响整体性，李海俊前后6次陪着毕先生跑遍了市区多处建材城，最终帮毕先生选到了一款性价比最高的地砖。规整细致的施工质量，使毕先生频频为施工工人和物业人员点赞，为了表达感激之情送来了这面锦旗。“从事物业行业16年，是进入东海后才真正端正了工作态度，真正意识到自己所应承担的责任。”李海俊说。他认为自己目前对待工作的专业性，还远远未达到集团所要求的高度，在服务中的许多细节都还需精进。而这次，他只是做了所有东海人都会去做的事，这面代表认可的锦旗，也只是东海荣誉墙上的沧海一粟。