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最高的情商是满怀感恩去工作


  □刘华宁
  “千年德州梦,一座香港城。”东海·香港城如一颗璀璨的明珠镶嵌在莺歌燕舞、风光旖旎的经济技术开发区,又如一个迷人的东方维纳斯敞开大门欢迎着广大业主。做为长江物业中的一员,我为能在这座雕栏玉砌、琼楼玉宇、风景秀丽的小区服务而感到荣幸,为能给那些德高望重的大雅君子服务而感到自豪。“美丽生活源于温馨服务。”这是我们长江物业的服务理念,更是指导我们香港城服务中心秩序维护部工作的行动方针。我们秩序维护部共有36人,大家分工明确,团结协作。我们实行人性化管理,以为业主服务为宗旨,从集中交房到业主装修,随着入住业主的不断增多,我们有了更多的挑战与困难。面对如此种种,我们这些来自五湖四海的员工们需要用企业文化引领思想,要用合作去带动工作,而感恩就是我们去追求的一种文化,一种带动,一种情感。感恩会让我们懂得生命的可贵,知道责任的重大以及合作的重要。当每个人都能够心怀感恩地去工作,我们就拥有了一种阳光向上的心态,一种无私奉献的精神,更拥有了一种迎接挑战、勇往直前的力量。
  吕向明,我们团队里一位80后年轻干将,开始是在车场指挥车辆,无论是业主的车辆还是来看房的顾客,不管是酷暑高温还是刮风下雨,他都一丝不苟、认真负责地在车场指挥、引导车辆。尤其是一次暴雨天气,吕向明依旧在雨中不停来回穿梭,疏导车辆;为别人拎物品,给他人打雨伞,感动得好多看房的顾客眼睛都湿润了,都竖起大拇指给他点赞:“好样的!”而面对来自领导和顾客的赞誉,他谦虚地说:“这都是我应该干的,公司对我们员工这么好,我们应该感恩公司,并且把这种感恩之情用于工作中。”
  董恩新,这位已年过不惑的老将,对工作有着高度的责任心。在集中装修期间,运输车辆及人员很多,小区北门口压力很大,董班长深入一线和广大同仁一起负责车辆的登记、疏导,尤其是个别装修车辆的司机,野蛮行车,不听指挥。其中一辆车想冲进小区大门,被董班长拦下时剐蹭到了他的胳膊,董班长到医院拍了片后,骨质结构欠自然,关节间隙狭窄。即便这样,董班长也没有休息,想到小区车辆如此之多,他只是在医院拿了些药品,又回到了工作一线。这种爱岗敬业的精神也让肇事的司机给他竖起了大拇指,还专门送来一面锦旗。
  这样的感人事迹,在我们的团队里还有很多。张虎、李长兴、林丙渐等优秀员工,给业主推车、搬家具,停水停电时爬楼梯给高层业主送水等感人的事迹,都值得我们为之点赞。而究其根源,都是因为他们心怀感恩,一心为业主服务。
  服务无止境,我们将满怀感恩。更好地服务业主,我们一直在努力!
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【第 04 版:东海之声4】
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