“无信不立，于个人，于企业，于城市，都是如此。今年，市委、市政府开展以政务诚信为先导、商务诚信为重点、社会诚信为基础、司法诚信为保障的‘四位一体’诚信体系建设，以公共信用信息系统为基础，以部门应用、跨行业应用和联合惩戒为突破口，打开了崭新局面。 ”7月28日，市委宣传部副部长、文明办主任刘忠接受记者采访时如是说。
　　如何使诚信乐陵建设工作取得人民群众满意的实效？“我们以解决群众关心、社会关注的热点难点问题为导向。 ”刘忠介绍，工作的关键是顺应人民群众期待，回应人民群众关切，倾听人民群众呼声，以民意引领各项工作的开展，切实维护好发展好实现好人民群众的根本利益。“落实、落小、落细是诚信乐陵建设的一大特色。 ”
　　他们一方面从老百姓最关心的事情入手、经常需要办的事情做起，围绕就医、上学、消费、办事等做起。 6月份，按照诚信乐陵推进委员会安排，在政务、商务、社会和司法四大领域集中开展了“我诚信乐陵诚信”主题活动，全市120多个部门政务诚信公开承诺内容，展现诚信形象；17个乡镇（街道）负责人在各媒体公开承诺，推动阳光行政；200多家企业开展了“厚道鲁商”主题活动创建工作，树立诚信发展理念。
　　另一方面，他们从群众最不满意的事情入手，解决群众最关心、最直接和最现实的利益问题。比如通过市热线办、信访局，对市民反映情况进行分析，发现物业、出租车服务等是群众关注热点工作，将其列入了诚信工作的推进重点。由市交通局牵头开展了出租车行业“诚信运营，文明出行”活动，市房管中心开展了物业行业“创诚信标兵，做文明居民”活动等。“诚信工作是一项系统、持久的社会大工程，工作一定要深入，而不是雨过地皮湿。 ”刘忠介绍，他们通过开展政府服务和群众反馈“双评价”工作，把群众反映问题及时办结率、群众满意度纳入信用评价体系，推动各级各部门各单位坚持诚信践诺，解决突出问题。并且不断完善诚信经营的激励约束机制和信用信息共享机制，加大舆论监督和社会监督力度，探索建立失信被执行人联合惩戒体系，加大对企业、工商业户违法违规行为的曝光惩罚力度，增加其失信成本。“下一步，我们将驰而不息地深入开展诚信建设工作，扩大社会参与面，并将诚信植根于地域文化、融入乐陵精神，成为全体市民的共同追求，为加快建设富美和谐区域性中心城市构建良好的社会环境。 ”刘忠表示。□本报记者 钟伟 本报通讯员 刘浩