题记：今年以来，市公安局从业务水平、服务质量、监督机制等方面入手，通过 “四抓四提升”进一步提高户政工作水平、强化户籍民警的服务意识、加强户政工作监督力度、完善户政服务模式，积极推动警民和谐关系的构建。
　　抓重点 实现户政业务水平稳步提升
　　根据当前工作现状，市公安局与时俱进，积极转移工作重点，一是将着力点放在上级主管部门重点开展的工作上，认真研究制定完成工作任务的办法和举措，注重提炼总结工作做法和经验，推出工作亮点。二是将着力点既要放在容易失分工作上，更要放在加分工作上，统筹兼顾，适当拉大扣分和加分比值，堵塞失分源，推动加分工作更好开展。通过调整，该局户政工作水平有了一个明显的提升：七月份考核中，在流动人口服务管理方面，为市流动人口信息录入完成任务上升为全德州第四名，居住证签发及时率上升为第四名，社会用户注册数量增加了5个。
　　抓培训 实现群众满意度稳步提升
　　户籍业务种类繁多，每个项目所需手续不一，为切实减少群众往返次数或群众对户籍工作随意性的误解，市公安局采取举办 “户籍讲堂”、户籍岗位比武竞赛、标兵窗口、示范岗位等多种不拘形式的活动，使户籍业务学习常态化，在户籍系统营造你追我赶的深厚学习氛围，激发户籍民警学习业务的积极性。七月份以来，市公安局举办了户籍培训4次，从户籍业务规范、档案管理等方面进行培训，并针对户口登记管理、疑似问题人员清理核查等专项行动专门召开会议，对户籍民警进行工作指导，使各派出所户政工作有了跨越性飞跃。在近期对各派出所户籍业务群众满意度的回访中，该市从服务群众、警民关系等方面进行了调查，满意率最高的达到了100%，最低的达到了93.99%；在群众对户政科工作的满意度回访中，该局户政科工作群众满意率为100%。
　　抓监督 实现警务公开稳步提升
　　目前，该局户籍业务内部审批监督机制已日趋完善，主要是将各派出所的各项户籍工作计入考核，每月进行排名、通报，并将考核结果作为评先树优的标准之一，不断完善考核工作的长效机制。同时，将审批事项、办事环节最大限度地向社会公开，加大外部监督力度，最大限度地让社会群众知晓哪些变更事项可以办理，哪些不能办理，知晓各类事项的办理环节、时限和收费标准。通过公开促透明，确保各类审批权限都在阳光下运行，确保办理的每一笔户籍业务都经得起时间的推敲和检验。
　　抓规范 实现窗口形象稳步提升
　　户籍业务是公安机关与社会群众接触较多的一个窗口，从某个角度来说它代表着公安机关的形象，户政科比照省厅关于省级文明窗口的评定办法，高标定位，从抓规范入手，努力打造一个规范、公正、高效、亲切的窗口形象。一是对办公秩序进行规范，努力做到工作区环境干净、整洁、明亮,办公用品、受理材料摆放统一、有序。二是对档案进行规范。定期或不定期的对各派出所的流动人口档案、常住人口档案进行抽查，严格档案管理，梳理近两年来的档案资料，做到装订、分类、保管、借阅规范，分清派出所与户籍科立档范围，彻底解决户籍变更无档可查的问题，建立档案管理长效机制。三是对服务进行进一步规范。坚决落实一次性告知制度、承诺服务制度和特事特办制度。开通绿色通道，为高中考生、返乡人员等急需办理证件的人员办理户口簿或身份证；实现上门服务，为孤寡老人、残疾人上门办证、送证。 （公 宣）