本报讯 “业扩报装服务流程能不能再简化一些？对涉及小规模生产的用电安装，做到随申请随办理，同时，能增派专业技术人员提供现场指导，实现报装、验收、送电一条龙。” 10月12日，来自我市铁营镇经营工艺品作坊的业主刘永贵向市供电公司提交了自己的服务 “金点子”。
　　为开拓服务渠道，提升服务水平，市供电公司积极寻求服务方式创新，自9月中旬开始，该公司在全市范围内征集提升服务水平的 “金点子”。通过有针对性的了解客户的需求，梳理窗口部门在服务过程中存在的问题。根据客户的合理建议，该公司要求相关部门结合自身工作及经营需要，对营销管理，电费收缴，报修服务，业扩报装等业务进行整改完善，满足客户不断提高的服务需求。
　　为确保此项活动切实提高供电服务质量，该公司还建立了 “客户批准”制度，对客户提出的合理化建议，经公司讨论通过后，责成有关部门实施，并邀请客户进行指导验收，未通过客户验收的，由部门负责人对存在的问题和不足制定整改措施，限期整改。
　　截至目前，共有 200余人参与了“金点子”献策，征集意见、建议60多条。
（张保明 杨雪原）