“因为疫情，我宅在家里，1年多没去学校了，心情压抑、情绪焦虑，经常胸口发闷、腿部疼痛，去医院检查，医生说没事，让和心理医生聊聊，您能帮帮我吗？”8月21日，段红英抗疫心理援助热线接到了一位大学生的求助电话。针对他的情况，段红英进行了3次心理疏导，提出加强运动、调整作息时间、多与朋友沟通交流等建议，目前，他的情况已经好转。
　　段红英家住德州经济技术开发区玫瑰公馆，是上海允聚心理咨询有限公司的投资人、香港坤宇心理教育集团有限公司董事长。去年2月初，她联合德州经济技术开发区党工委管委会办公室（党群工作部)开通24小时心理咨询热线。截至8月24日，共接听电话400余个。同步，还开设了幸福双翼等5个线上公益微课堂，针对疫情引起的恐慌、在家隔离产生的焦虑、学生宅家上网课引发的亲子矛盾等问题，举办了百余场公益讲座，千余人受益。
　　今年43岁的段红英是个公益达人，自2008年开始参加公益活动，2012年投身心理援助，至今已有13个年头，先后成立心理咨询志愿服务队、德州市义工志愿者协会心理辅导专委会，团队由最初的1个人发展到如今的40余人，帮助病患驱散阴霾点燃希望，因事迹感人，先后获评德州市慈善工作先进个人、全市“四德工程”建设标兵等称号，今年1月份，被聘为德州市心理健康服务促进会会长。她的丈夫王朝新，是德州市鑫北方物流有限公司总经理，不但支持妻子的事业，更成为她的“徒弟”，认真学习心理学知识，积极参与援助，夫妻俩志趣相投，携手帮助他人，今年初被评为市级文明家庭。
　　说起来，段红英跨入心理援助行业，缘起爱与责任。2003年，她的父亲患病，闹情绪、脾气暴躁，甚至有自杀倾向。最初以为是心脏病导致，治疗两年不见起色。专家建议咨询心理医生，尝试1年多后，父亲情况好转。在医生的指导下，段红英开始学习心理学知识。她回忆道：“当时父亲治疗费每小时200元，再加上之前3年的费用支出，而我仅是国棉厂的一名工人，丈夫刚开始创业，家里经济捉襟见肘，丈夫为了不耽误老人治病，还借了5000元钱。”爱和压力变动力，让她全身心投入学习，1年过去了，父亲康复。“亲历了父亲治愈的过程，我从心里爱上了这一行。”2008年下岗后，段红英通过两年努力，考取了国家三级心理咨询师。为了提升技能，她到北京、深圳、广州、上海等地四处拜师，2014年取得国家二级心理咨询师职业资格证书，掌握了心理疏导、催眠等各种技术，先后组建、投资了香港坤宇、上海允聚两家企业。“近10年我支出学费近百万元，没有丈夫的支持，我不可能学有所成。每次活动，只要他有空，都陪我参加。”她自信的目光里写满感动。
　　事业出彩，她不忘奉献社会：每年春节到长河社区、锦绣川社区等地慰问贫困家庭；节假日到永庆社区等地宣传心理知识，关爱福利院自闭症儿童；2018年组建了“心之助”道德讲堂志愿服务队，走进机关、企业、学校，举办公益心理知识讲座数十场，听众达数千人次；2010年至今，先后帮助过20多个困难家庭孩子，一对一地进行心理疏导，带他们到德州新语特教学校、敬老院开展爱心活动；2020年疫情暴发后，除了开设热线、公益微课堂，她还踊跃捐款，并由市总工会牵头为武汉患者进行线上心理疏导，还参加了汕头市潮南区心理危机干预小组公益援助工作，时长256小时，同时兼任市总工会职工心理健康服务专家、市民政局民生特约监察员等职务。
　　近两年，段红英尤其关注青少年的心理健康。有一次，她接到一个轻生孩子的电话，当时孩子站在5楼的窗台上，情况非常危险。作为心理咨询师，她很快冷静下来分析，孩子既然打电话过来，说明依然对人生抱有一丝希望，她调整思路，顺着孩子的话题进行疏导，取得信任，从晚上9点多钟一直到凌晨1点多，她耐心引领，直到孩子的情绪稳定下来，经过4个多小时的交流，电话那头孩子放下了轻生的念头。丈夫始终陪在她身边，紧紧抓着她的手。经过后续治疗，孩子重拾学习信心，考上了国家重点高校。截至目前，她已帮助数百名孩子重返校园。
□本报记者王秀青 本报通讯员李立鹏