□本报记者马乐
　　9月8日，德州市龙宝金行有限公司19周年店庆仪式在德城区东风路龙宝金行旗舰店隆重举行。作为一家本土民营珠宝销售服务企业，一路走来，龙宝金行业绩斐然：先后获评国家级珠宝购物放心店、国家级中华珠宝名店、山东省消费者满意单位、山东省服务名牌企业……
　　金品即人品，荣誉的获得并非偶然。自2001年成立以来，龙宝金行遵循“人金同纯厚德立身”的理念，把诚信经营落实到产品和服务上。扎根本土，积极发挥行业特点与优势，不断提高产品和服务质量，以诚信、专业、前沿的高品质助推珠宝消费的新风尚，为德州人民带来前所未有的珠宝消费体验。
以质取胜树企业形象
“诚信是我们珠宝销售服务行业经营发展的命脉，任何时候都要诚实、重诺、守信。 ”这是公司董事长、党支部书记付海星经常对员工讲的话。
　　商品质量直接决定企业的信誉与生存，是诚信之根本。成立之初，龙宝金行向市消费者协会指定账户存入10万元先行赔付保证金，用于对因销售产品和提供服务而遭受损害的消费者进行赔偿。此举在全市同行企业中尚属首例，龙宝金行也因此入选首批市级“先行赔付示范单位”。
　　为保证商品质量，龙宝金行建立了严密的商品核验、进销存管理制度。商品采购、入库、初检、复检责任到人，层层落实。每一件商品从采购入库至柜面销售，都必须经过验金、称重、核对印记、核对标签、检测完好度、双人复检6道程序，质量不合格、品质不完美的饰品决不会上柜售予顾客。
　　龙宝金行在国家、省、市级质检部门组织的多次暗访抽检中，都完美达标、通过质检，直至今日那笔先行赔付保证金未曾动过一分钱。
宁失万两金不负顾客心
“我是龙宝金行的老客户，我和孩子的首饰都在这里买。龙宝金行质量信得过、服务更是没得说。 ”来龙宝金行保养首饰的吴女士告诉记者。
　　龙宝金行始终秉承“人金同纯”的经营理念，“宁失万两金不负顾客心”，一步一个脚印，打造“诚信、博爱、珠宝专家”的行业服务品牌。率先提出“购物零风险”的服务口号，首创珠宝售前、售中、售后全方位“一条龙”服务，涵盖首饰咨询、鉴定、加工、清洗、维修、以旧换新等服务项目，并承诺购买3天未佩戴免费退换、终身免费售后。
　　曾有位女士在龙宝金行购买过一枚钻石戒指，因家人生病急需用钱，打算将戒指折现。但在行业内，品牌钻饰一般只支持以旧换新。这位女士抱着试试看的心态联系了客服，龙宝金行领导了解情况后毫不犹豫就答应了，并于当天帮她兑换成现金，解了她的燃眉之急。
　　此外，龙宝金行于2002年3月15日挂牌成立国家黄金钻石制品质量监督检验中心联络站，填补了我市权威检测的空白。多年来为市民提供无偿鉴定、咨询服务逾20万人次。
常怀感恩回报社会
　　龙宝金行始终把“感恩社会、服务社会、回报社会、奉献社会”作为企业发展的重要理念，形成了以“诚信·博爱”为主题的服务文化。坚持从事公益活动——设立“龙宝失学儿童救助基金”，常年资助贫困生；积极参与“春蕾计划”，救助贫困失辍学女童；通过希望工程捐资助学，捐建希望图书室……
　　新冠肺炎疫情暴发后，企业第一时间筹集到5000只医用口罩，向市民免费派送，并在各经营网点向市民宣传防疫知识。在“五一”劳动节前夕，又向我市援鄂医疗队赠送纪念版和田玉“传承平安牌”，向新时代最可爱的人致敬，践行企业社会责任与担当。“龙宝金行一直以最务实的专业态度与敬业精神服务于德州人民。历经风雨，19年是里程碑更是新起点，今后龙宝金行将继续坚持诚信建设，塑造守信品质，为行业健康发展贡献更多力量！ ”付海星说。