本报讯（记者 王德鹏 通讯员 王飞）“我的案子判决书迟迟没有生效……”“您好，按照职责权限，我们纪检监察机关信访部门的受理范围是……建议您向司法机关咨询相关情况……”这是德城区纪委区监委信访室工作人员日常接听业务外举报电话的场景。
　　随着全面从严治党和国家监察体制改革的深入推进，基层群众对纪检监察机关期望值逐渐升高，存在“有事找纪委”的心理，造成纪检监察机关业务范围外信访举报量增多。为妥善处理好业务范围外信访举报问题，德城区纪委区监委积极做好“三解释”工作，抓好分流引导，化解基层矛盾，强化信访举报处置。“三解释”即：对不属于纪委监委受理的3类问题，明确向举报人作出应该向谁举报、如何举报以及不受理原因，确保说通说透；对举报夹杂个人利益诉求的问题，向信访群众明确表明执纪审查职责，彻底打消其借纪检监察信访施压实现个人利益诉求的企图；对年代久远、被反映人去世等丧失查实条件类问题，从思想源头最大限度减少信访上行可能。“通过耐心细致地解释说明，使群众知晓我们的受理范围以及其他举报渠道，引导群众依法、有序、有效向主管部门反映。 ”德城区纪委区监委信访室主任董辉介绍，上半年共接待处置业务外来访76批次、来电112次、来信13件次，全部引导分流到主管部门，有效防止了信访问题上行和贴牌举报。“业务范围外的信访举报问题虽然不在我们受理范围，但其中有些问题涉及群众切身利益，分流引导有助于问题更好、更快得到解决。 ”德城区纪委副书记、区监委副主任郭立海表示，将继续规范处理业务范围外信访举报问题，大力宣传纪检监察机关信访举报受理范围，种好自家“责任田”。